Expérience client, Marketing et Performance commerciale
Filière orientée croissance : IA pour marketing & acquisition (création, optimisation, SEO, social listening), IA pour relation client/CS/contact center (sentiment, churn, réclamations, agents), et IA pour la performance commerciale (CRM intelligent, pricing, forecasting). Débouchés : marketing/growth, customer success ops, revenue operations, sales ops et data-driven sales.
Sous-catégories
Affinez votre recherche par spécialité
IA pour Marketing et Acquisition
8IA pour créer, amplifier et optimiser l’acquisition : branding & contenus génératifs, marketing automation, lead scoring, personnalisation, publicité programmatique, SEO/content strategy et social listening. Débouchés : growth marketer, CRM/marketing analyst, brand & content lead.
IA pour Relation Client, Customer Success et Contact Center
9Filière dédiée à l’IA appliquée à l’expérience client (CX) et aux centres de relation client : analyse de sentiment et Voice of Customer (VoC), churn prédictif et fidélisation, gestion des réclamations et résolution au premier contact, personnalisation du parcours client, agents conversationnels multilingues (arabe, français, anglais, langues africaines), et automatisation du contact center avec supervision humaine. Débouchés : Customer Success manager, contact center lead, CX analyst, responsable relation client augmentée par IA.
IA pour Ventes, CRM et Performance Commerciale
8Cette filière est dédiée aux usages de l’IA au service de la performance commerciale : CRM intelligent, automatisation du pipeline, prospection augmentée, qualification des leads, prévision des ventes, négociation assistée, pricing dynamique et Sales Enablement. Les formations visent les commerciaux, managers des ventes, responsables CRM, équipes Sales Operations, Revenue Operations et directions commerciales. Elles permettent d’améliorer la productivité des équipes, la conversion, la marge, la qualité des prévisions et le pilotage des opportunités.
Formations
Développement Commercial Panafricain par IA — Market Intelligence et Ciblage ZLECAf
Knowledge Management Augmenté par IA — Construire une Base de Connaissance Intelligente avec RAG
Marketing Prédictif et Lead Scoring par IA — Anticiper les Comportements d'Achat
Social Media Intelligence et Social Listening par IA — Décrypter les Conversations
Déployer des Agents Conversationnels IA Multilingues — Arabe, Français, Anglais et Langues Africaines
Négociation Commerciale Assistée par IA — Préparation, Simulation et Analyse en Temps Réel
Pricing Dynamique et Optimisation Tarifaire par IA — Maximiser la Marge en Contexte Concurrentiel
Publicité Programmatique et Media Buying Augmentés par l'IA — Optimiser le ROI Publicitaire
CRM Intelligent et Automatisation du Pipeline Commercial par Agents IA
IA pour les Équipes Commerciales — Augmenter la Productivité des Vendeurs avec les Copilots IA
Personnalisation Hyper-ciblée par IA — Customer Journey Dynamique et Temps Réel
Prévision des Ventes par IA — Construire des Modèles Prédictifs Fiables sur Données Réelles
Branding et Identité Visuelle par IA Générative — Créer, Tester et Itérer à la Vitesse du Marché
Contact Center du Futur — IA, Automatisation et Supervision Humaine
IA pour la Gestion des Réclamations et la Résolution au Premier Contact
Marketing Automation Intelligente — Orchestrer des Campagnes Multicanal avec des Agents IA
Chatbots, agents IA et management de l'expérience client dans les télécoms et banques
SEO et Content Strategy Augmentés par l'IA — Dominer les Moteurs de Recherche
IA Prédictive pour le Churn et la Fidélisation Client — Anticiper les Départs et Agir Proactivement
Prospection Commerciale Augmentée par IA — Identifier et Qualifier les Leads à Haute Valeur
Affichage de 1 à 20 sur 25 formations
