En tant que partenaire de confiance, nous avons mis la qualité du service au cœur de nos préoccupations. Cette exigence quotidienne s'exprime au travers d'engagements concrets.
Articles
de notre charte
Le Groupe INNOV MAROC s'engage à respecter les 16 articles ci-dessous dans l'exercice de sa profession. Ces articles constituent le socle de notre démarche qualité et garantissent à nos clients un service d'excellence.
En organisant et réalisant des visites, diagnostic, et conseil auprès de nos clients, le Groupe INNOV MAROC vous accompagne dans l'élaboration et le suivi des plans de développement des compétences, dans la gestion des compétences et en proposant des audits et accompagnement conseil.
Le Groupe INNOV MAROC s'engage à vous offrir l'offre la plus variée, complète, régulièrement innovante et en adéquation avec l'évolution des métiers pour répondre aux multiples besoins de nos clients.
Le Groupe INNOV MAROC propose des actions de formation conformes aux attentes des stagiaires et aux besoins des entreprises.
Le Groupe INNOV MAROC adapte régulièrement les outils de formation et d'accompagnement conseil aux évolutions technologiques.
Le Groupe INNOV MAROC adaptera ses interventions en fonction du niveau des participants, de leurs capacités d'assimilation, de la culture de l'entreprise et de l'environnement de ses prestations.
Le Groupe INNOV MAROC garantit la qualification professionnelle et les compétences pédagogiques de ses formateurs et consultants.
Le Groupe INNOV MAROC s'engage à définir les objectifs à atteindre avec ses clients dès le premier entretien.
Le Groupe INNOV MAROC veille à la qualité des actions de formation et d'accompagnement conseil aux 3 étapes de leur déroulement :
En étant vigilant à la qualité de ses séminaires, de ses intervenants par les appréciations des participants et des enquêtes sur la qualité des visites et conseils proposés. En interrogeant et évaluant régulièrement les compétences des équipes pédagogiques et organisationnelles, et en assurant une veille sur le champ de la formation, sur les évolutions des métiers et sur les innovations pédagogiques.
Le Groupe INNOV MAROC met en œuvre continuellement des procédures destinées à améliorer la qualité de l'ensemble des services proposés de formation et de conseil. Nous considérons que notre groupe se doit de toujours être à la pointe de l'actualité de la profession et sera en mesure d'améliorer la qualité de ses services.
Le Groupe INNOV MAROC donne les outils nécessaires à l'autonomie de ses clients.
Le Groupe INNOV MAROC s'engage à ne porter aucun jugement de valeur (éthique, sociale, syndicale, sexuelle, politique, religieuse, d'âge et de handicap…) sur ses clients ou partenaires. Notre groupe travaille dans un souci de respect de la dimension psychique et physique de ses clients.
En fonction de la situation rencontrée, de la prestation proposée, un contrat pourra être signé par les 2 parties : ce contrat engage ainsi chacune d'entre elles.
Le Groupe INNOV MAROC s'astreint à la confidentialité et au secret professionnel.
Le Groupe INNOV MAROC se doit d'adopter un comportement et une image reflétant positivement la profession. Par ailleurs, le groupe se doit de respecter ses confrères en ne portant aucun jugement de valeur à leur égard.
Le Groupe INNOV MAROC refusera toute intervention lorsqu'il estimera ne pas en avoir les compétences requises.
Ces 16 articles ne sont pas de simples déclarations, mais des engagements vérifiables que nous appliquons au quotidien. Chaque collaborateur du Groupe INNOV MAROC adhère à cette charte et contribue à maintenir nos standards de qualité.
Vous avez des questions sur notre démarche qualité ? Contactez-nous pour en savoir plus sur nos engagements.
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