Planning des formations Expérience Visiteur, Accueil Omnicanal et Conciergerie

L'accueil d'entreprise se réinvente sous l'impulsion du numérique et des nouvelles exigences de qualité de service. Cette spécialisation s'adresse aux hôtes et hôtesses d'accueil, facility managers, office managers et chargés de relation visiteurs souhaitant transformer l'accueil traditionnel en une expérience mémorable et fluide. Les cursus couvrent la modélisation du parcours visiteur au sein des sièges sociaux et campus d'entreprise, la digitalisation des accès (bornes interactives, reconnaissance faciale, QR codes) et l'orchestration d'un accueil omnicanal (chat, WhatsApp Business, visioconférence). Les programmes développent également les compétences en conciergerie d'entreprise haut de gamme et services VIP, alliant sens du détail, discrétion et excellence relationnelle. Ces formations préparent aux métiers émergents d'Hospitality Officer, Coordinateur d'Expérience Visiteur, Concierge d'Entreprise et Responsable de Site.