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Expérience Visiteur, Accueil Omnicanal et Conciergerie

L'accueil d'entreprise se réinvente sous l'impulsion du numérique et des nouvelles exigences de qualité de service. Cette spécialisation s'adresse aux hôtes et hôtesses d'accueil, facility managers, office managers et chargés de relation visiteurs souhaitant transformer l'accueil traditionnel en une expérience mémorable et fluide. Les cursus couvrent la modélisation du parcours visiteur au sein des sièges sociaux et campus d'entreprise, la digitalisation des accès (bornes interactives, reconnaissance faciale, QR codes) et l'orchestration d'un accueil omnicanal (chat, WhatsApp Business, visioconférence). Les programmes développent également les compétences en conciergerie d'entreprise haut de gamme et services VIP, alliant sens du détail, discrétion et excellence relationnelle. Ces formations préparent aux métiers émergents d'Hospitality Officer, Coordinateur d'Expérience Visiteur, Concierge d'Entreprise et Responsable de Site.

6 formations disponibles

Formations

6 formations disponibles
Session prévue
Assistanat accueil Accueil professionnel et hospitalite dentreprise Experience visiteur accueil omnicanal et conciergerie
MULTI DISCIPLINAIRE

Développer une Conciergerie d'Entreprise Premium pour les Collaborateurs, les Dirigeants et les Visiteurs VIP

5 jours
AA267

Prochaine session disponible

Maroc Performance

12 au 16 Oct. 2026

Casablanca

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Session prévue
Assistanat accueil Accueil professionnel et hospitalite dentreprise Experience visiteur accueil omnicanal et conciergerie
MULTI DISCIPLINAIRE

Digitaliser l'Accueil Physique : Bornes Interactives, Badge Connecté, Reconnaissance Faciale et Application de Check-in

4 jours
AA268

Prochaine session disponible

Maroc Performance

27 au 30 Oct. 2026

Casablanca

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Session prévue
Assistanat accueil Accueil professionnel et hospitalite dentreprise Experience visiteur accueil omnicanal et conciergerie
MULTI DISCIPLINAIRE

Concevoir le Parcours d'Expérience Visiteur de A à Z pour un Siège Social ou un Campus d'Entreprise

5 jours
AA266

Prochaine session disponible

Maroc Performance

02 au 06 Nov. 2026

Casablanca

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Session prévue
Assistanat accueil Accueil professionnel et hospitalite dentreprise Experience visiteur accueil omnicanal et conciergerie
MULTI DISCIPLINAIRE

Maîtriser l'Accueil en Milieu Hospitalier et Clinique Privée : Protocoles Sanitaires, Empathie et Gestion de la Détresse

5 jours
AA270

Prochaine session disponible

Maroc Performance

09 au 13 Nov. 2026

Casablanca

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Session prévue
Assistanat accueil Accueil professionnel et hospitalite dentreprise Experience visiteur accueil omnicanal et conciergerie
MULTI DISCIPLINAIRE

Orchestrer un Accueil Omnicanal Intégrant Visioconférence, Chat en Direct, WhatsApp Business et Réseaux Sociaux

5 jours
AA271

Prochaine session disponible

Maroc Performance

16 au 20 Nov. 2026

Casablanca

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Session prévue
Assistanat accueil Accueil professionnel et hospitalite dentreprise Experience visiteur accueil omnicanal et conciergerie
MULTI DISCIPLINAIRE

Former l'Équipe d'Accueil à la Gestion des Situations à Haute Tension : Réclamations, Comportements Agressifs et Menaces

4 jours
AA269

Prochaine session disponible

Maroc Performance

24 au 27 Nov. 2026

Casablanca

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