Planning des formations Accueil Téléphonique en Centre d'Appel
Cette filière est destinée aux téléconseillers, agents d'accueil téléphonique et responsables de centres d'appel. Elle couvre l'accompagnement client, la gestion des appels, l'écoute active et la résolution de problèmes.
7
sessions
5
formations
Octobre 2026
2 sessions
22 au 23 Oct. 2026
2 jours
À distance
Novembre 2026
3 sessionsDécembre 2026
2 sessions
22 au 23 Déc. 2026
2 jours
À distance
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