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Marketing de la Santé, Pharmacie et Silver Economy
Marketing de la Silver Economy : cibler et servir les 60+ dans un pays en transition démographique

MULTI DISCIPLINAIRE Marketing de la Santé, Pharmacie et Silver Economy

Formation Marketing de la Silver Economy : cibler et servir les 60+ dans un pays en transition démographique

Référence

MAR112

Durée

10 jours

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Objectifs pédagogiques

Comprendre les enjeux économiques et commerciaux liés au vieillissement démographique.
Identifier les nouvelles opportunités de marché générées par l’essor de la Silver Economy.
Segmenter efficacement les populations de 60 ans et plus selon leurs profils, besoins et comportements.
Analyser les motivations, attentes et parcours d’achat des consommateurs seniors.
Concevoir des produits et services adaptés aux différents segments de la population senior.
Construire un positionnement et une identité de marque attractifs, inclusifs et non stéréotypés.
Développer des stratégies de communication adaptées à la psychologie et aux usages des 60+.
Maîtriser les leviers du Marketing Digital et de l’inclusion numérique des seniors.
Optimiser la distribution, le Retail et l’expérience client sur les différents canaux.
Identifier les opportunités dans les secteurs de la santé, du bien-être, de la finance, de l’assurance, de l’habitat et des loisirs.
Intégrer les aidants et l’environnement familial dans les stratégies marketing destinées aux seniors.
Développer des stratégies de pricing, fidélisation et Customer Lifetime Value adaptées aux 60+.
Exploiter l’innovation et les nouveaux modèles économiques pour développer des offres dédiées au vieillissement.
Élaborer une stratégie de développement rentable et durable de la Silver Economy dans un pays en transition démographique.

Public cible

Dirigeants et directeurs généraux souhaitant développer des offres destinées aux populations seniors.
Directeurs Marketing, Brand Managers et responsables stratégie commerciale.
Responsables études de marché, Consumer Insights et connaissance client.
Responsables Innovation, développement produit et nouveaux services.
Responsables Commercial, Business Development et développement de nouveaux marchés.
Responsables Retail, Distribution, E-commerce et expérience client.
Responsables Digital Marketing, CRM, Social Media et transformation digitale.
Responsables des secteurs santé, bien-être, prévention et services à la personne.
Responsables banques, assurances, épargne, retraite et gestion patrimoniale.
Responsables immobilier, habitat, mobilité, tourisme, loisirs et services dédiés aux seniors.
Responsables RSE, inclusion, diversité et politiques intergénérationnelles.
Acteurs publics, collectivités et institutions impliqués dans les politiques liées au vieillissement démographique.
Entrepreneurs, startups et investisseurs développant des solutions pour la Silver Economy.
Consultants, experts et professionnels souhaitant construire des stratégies marketing dédiées aux populations de 60 ans et plus.

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23 Nov. au 04 Déc. 2026

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Programme Détaillé

Comprendre les dynamiques du vieillissement démographique et leurs implications économiques et commerciales.
Identifier les transformations des besoins, comportements et modes de consommation des populations de 60 ans et plus.
Analyser les opportunités offertes par l’émergence de la Silver Economy dans les marchés en transition démographique.

Segmenter les seniors selon l’âge, le niveau de revenus, le niveau d’autonomie et les styles de vie.
Identifier les différences entre seniors actifs, retraités, personnes dépendantes et aidants familiaux.
Construire des personas permettant d’adapter les offres aux différents profils de consommateurs seniors.

Analyser les motivations, attentes, freins et critères de décision des consommateurs de 60 ans et plus.
Comprendre l’évolution des besoins en matière de santé, logement, mobilité, loisirs, finance et services.
Intégrer les dimensions sociales, culturelles et générationnelles dans la stratégie marketing.

Concevoir des produits et services répondant aux besoins spécifiques des populations seniors.
Adapter les fonctionnalités, usages, prix et niveaux de service aux différents profils de consommateurs.
Identifier les opportunités d’innovation dans les secteurs de la santé, du bien-être, de la finance, du tourisme et des services.

Construire un positionnement valorisant l’autonomie, le bien-être, l’expérience et la qualité de vie.
Éviter les représentations stéréotypées ou infantilisantes des personnes âgées dans la communication.
Développer une identité de marque inclusive, rassurante et attractive pour les consommateurs 60+.

Comprendre les mécanismes psychologiques influençant les décisions d’achat des consommateurs seniors.
Adapter les messages, arguments et contenus aux attentes émotionnelles et fonctionnelles des 60+.
Développer une communication intergénérationnelle fondée sur la confiance, la proximité et la valorisation de l’expérience.

Analyser les usages des smartphones, réseaux sociaux, applications et services digitaux par les 60+.
Concevoir des interfaces, contenus et parcours digitaux accessibles et simples d’utilisation.
Développer des stratégies d’acquisition digitale adaptées aux différents niveaux de maturité numérique.

Adapter les points de vente, canaux de distribution et services aux besoins des consommateurs seniors.
Concevoir des parcours clients favorisant l’accessibilité, la simplicité, le confort et la confiance.
Développer une expérience omnicanale cohérente entre magasins, téléphone, digital et services de proximité.

Identifier les opportunités marketing liées à la prévention, au bien-être, à la nutrition et aux services de santé.
Développer des offres répondant aux besoins de maintien de l’autonomie et de qualité de vie.
Construire des stratégies de communication responsables autour des produits et services liés au vieillissement.

Identifier les besoins des seniors en matière d’épargne, retraite, assurance, prévoyance et gestion patrimoniale.
Concevoir des offres financières adaptées aux différentes étapes de la retraite et aux objectifs patrimoniaux.
Développer une approche marketing fondée sur la confiance, la pédagogie et la sécurisation du parcours client.

Analyser les opportunités liées à l’habitat adapté, à la mobilité et aux services de proximité.
Concevoir des offres touristiques, culturelles et de loisirs adaptées aux attentes des 60+.
Développer des expériences favorisant autonomie, confort, sécurité et participation sociale.

Comprendre le rôle des proches et aidants dans les décisions d’achat liées aux seniors.
Identifier les besoins des familles en matière de services, accompagnement, logement, santé et assistance.
Concevoir des offres et parcours marketing intégrant simultanément le senior, l’aidant et l’environnement familial.

Définir des stratégies tarifaires adaptées aux différents niveaux de revenus et profils de consommation.
Développer des programmes de fidélisation favorisant la rétention et la relation client à long terme.
Mesurer la Customer Lifetime Value et optimiser la valeur économique des segments seniors.

Construire une stratégie marketing globale dédiée aux populations de 60 ans et plus.
Identifier les marchés prioritaires, partenariats, canaux et modèles économiques permettant de capter la croissance.
Élaborer une feuille de route de déploiement intégrant innovation, inclusion, expérience client et performance commerciale.

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection

Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos

Brainstorming et Jeux de Rôle

Mises en Situation pour faciliter l'assimilation

Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel

Test de Validation des Acquis des Connaissances

Ressources & Actions

Télécharger PDF Bulletin d'inscription Demander un devis

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Vos formations sont-elles "sur catalogue" ou "sur-mesure" ?

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Qui sont vos formateurs ?

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Quels sont les formats de formation disponibles ?

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Vos formations sont-elles éligibles au financement via la taxe de formation professionnelle ?

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Le montage du dossier de remboursement (CSF) est compliqué. Pouvez-vous nous aider ?

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Comment sont établis vos tarifs ?

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Quel est le processus pour mettre en place une formation avec vous ?

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
Réalisation de la Formation.
Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Intervenez-vous partout au Maroc ?

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Que se passe-t-il après la formation ? Fournissez-vous un suivi ?

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Comment mesurez-vous l'efficacité et le retour sur investissement (ROI) d'une formation ?

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pourquoi choisir votre cabinet plutôt qu'un autre ?

Pour trois raisons principales :

Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.