INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE Marketing de la Santé, Pharmacie et Silver Economy

Formation Marketing de la Santé Digitale et de la E-Santé en Afrique : télémédecine, healthtech et parcours patient digital

Référence

MAR111

Durée

10 jours

Objectifs pédagogiques

  • Maîtriser les fondamentaux du marketing appliqué à la santé digitale et à la E-Santé en Afrique
  • Analyser les marchés africains et identifier les opportunités de développement pour les acteurs HealthTech
  • Segmenter les patients et construire des personas permettant d’adapter les stratégies d’engagement
  • Définir un positionnement et une proposition de valeur différenciants pour une solution de santé digitale
  • Concevoir et promouvoir efficacement des services de télémédecine
  • Optimiser le parcours patient digital et améliorer l’expérience utilisateur
  • Déployer des stratégies performantes d’acquisition digitale dans le respect des spécificités du secteur de la santé
  • Produire des contenus de santé pédagogiques, crédibles et adaptés aux différents publics
  • Développer des communautés digitales engagées autour des établissements et services de santé
  • Exploiter la Data, le CRM et l’IA pour personnaliser les interactions et améliorer la fidélisation
  • Construire des stratégies marketing efficaces pour les applications mobiles et plateformes de santé
  • Développer des partenariats permettant d’accélérer l’adoption des solutions HealthTech
  • Intégrer les exigences de confiance, d’éthique, de confidentialité et de communication responsable
  • Élaborer une stratégie de croissance permettant de déployer durablement une offre de E-Santé à l’échelle africaine

Public cible

  • Directeurs et responsables marketing des établissements de santé, cliniques et groupes hospitaliers
  • Responsables communication et digital des organismes de santé
  • Fondateurs et dirigeants de startups HealthTech et entreprises de E-Santé
  • Responsables produit et marketing des plateformes de télémédecine
  • Directeurs et managers d’hôpitaux et établissements de soins engagés dans la transformation digitale
  • Responsables expérience patient et parcours de soins
  • Professionnels du Digital Marketing spécialisés dans le secteur de la santé
  • Responsables CRM, Data et relation patient des établissements sanitaires
  • Responsables des applications mobiles et plateformes digitales de santé
  • Assureurs santé et responsables des services digitaux et innovation
  • Opérateurs télécoms, fintechs et entreprises technologiques développant des services de santé connectée
  • Consultants en transformation digitale, stratégie et innovation dans le secteur sanitaire
  • Responsables des ministères, agences et institutions impliqués dans la transformation numérique de la santé
  • Investisseurs, entrepreneurs et dirigeants souhaitant développer des solutions HealthTech et E-Santé sur les marchés africains

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Programme Détaillé

  • Comprendre les évolutions de la santé digitale et des modèles de soins connectés en Afrique
  • Identifier les nouveaux usages numériques des patients, professionnels et établissements de santé
  • Positionner le marketing comme levier d’adoption des solutions de E-Santé
  • Analyser les tendances, besoins et opportunités des différents marchés africains
  • Identifier les acteurs HealthTech, établissements, assureurs, opérateurs télécoms et plateformes digitales
  • Évaluer les facteurs technologiques, économiques et sociétaux influençant l’adoption
  • Segmenter les patients selon leurs besoins, comportements et usages numériques
  • Construire des personas patients adaptés aux différents parcours de soins
  • Exploiter les données et insights pour personnaliser les stratégies marketing
  • Définir un positionnement différenciant pour une solution ou plateforme de santé digitale
  • Construire une identité de marque fondée sur la confiance, l’utilité et l’expertise
  • Développer une proposition de valeur adaptée aux patients et professionnels de santé
  • Promouvoir les consultations médicales à distance et les services de télé-expertise
  • Identifier les freins à l’adoption et construire des dispositifs d’accompagnement
  • Concevoir des campagnes favorisant l’utilisation régulière des services de télémédecine
  • Cartographier l’ensemble du parcours patient avant, pendant et après la prise en charge
  • Identifier les points de friction et les opportunités de digitalisation
  • Concevoir une expérience fluide entre applications, plateformes, établissements et professionnels
  • Développer des stratégies SEO, SEA, Social Media et Content Marketing adaptées à la santé
  • Construire des campagnes d’acquisition responsables et orientées conversion
  • Optimiser le coût d’acquisition et la qualité des patients générés par les canaux digitaux
  • Concevoir des contenus pédagogiques adaptés aux besoins et niveaux de compréhension des patients
  • Développer une stratégie éditoriale fondée sur l’expertise médicale et la fiabilité de l’information
  • Utiliser vidéos, réseaux sociaux, podcasts et formats interactifs pour renforcer l’engagement
  • Développer une présence digitale crédible pour les établissements et marques de santé
  • Animer des communautés autour de la prévention, du bien-être et de l’éducation sanitaire
  • Gérer les interactions, avis, questions sensibles et réputation numérique
  • Exploiter les données clients et patients dans une logique de personnalisation responsable
  • Mettre en place des stratégies CRM adaptées aux différents moments du parcours de soins
  • Utiliser la Data et l’IA pour améliorer engagement, fidélisation et pertinence des communications
  • Concevoir le positionnement marketing des applications mobiles de santé
  • Optimiser l’expérience utilisateur, l’onboarding et l’activation des utilisateurs
  • Développer des stratégies d’acquisition, d’usage récurrent et de fidélisation
  • Identifier les partenariats stratégiques avec hôpitaux, cliniques, assureurs et professionnels de santé
  • Développer des alliances avec fintechs, opérateurs télécoms et acteurs technologiques
  • Construire des modèles de collaboration favorisant la diffusion des solutions digitales
  • Intégrer les enjeux de confidentialité, sécurité et protection des données de santé
  • Éviter les promesses médicales excessives et les pratiques de communication trompeuses
  • Construire une relation de confiance durable entre patients, professionnels et plateformes digitales
  • Élaborer une stratégie marketing permettant de passer de l’expérimentation au déploiement à grande échelle
  • Définir les KPI d’acquisition, activation, engagement, rétention et satisfaction patient
  • Construire une feuille de route pour développer durablement une offre de E-Santé sur plusieurs marchés africains

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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