Sales Tech, CRM et IA Commerciale
Cette filière technologique prépare les organisations commerciales à l'automatisation et à l'intelligence artificielle au service de l'efficacité commerciale. Elle regroupe la maîtrise fonctionnelle et stratégique des suites CRM leaders (Salesforce, Microsoft Dynamics Sales), les plateformes de Sales Engagement (Salesloft, Outreach), les solutions de Sales Intelligence (Apollo, ZoomInfo, Kaspr) ainsi que les outils d'intelligence conversationnelle (Gong, Chorus) pour coacher les équipes sur leurs enregistrements d'appels. Destinés aux Sales Operations (Sales Ops), directeurs commerciaux, Key Account Managers et Business Developers, ces parcours permettent d'éliminer les tâches administratives de saisie CRM, d'hyper-personnaliser les propositions d'affaires grâce à l'IA générative et de fiabiliser les prévisions de ventes trimestrielles par le forecasting prédictif.
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IA Commerciale, Sales Tech et Automatisation des Ventes
9Cette filière de pointe forme les équipes de vente à la maîtrise des technologies d'intelligence artificielle et des outils de Sales Tech les plus performants du marché. Elle couvre le déploiement d'agents IA et d'assistants commerciaux virtuels, l'exploitation de l'IA générative pour l'hyper-personnalisation des propositions d'affaires, l'intelligence conversationnelle appliquée au coaching (Gong, Chorus) et l'automatisation des flux de prospection multicanale (Salesloft, Outreach). Destinés aux Directeurs Commerciaux, Sales Operations (Sales Ops), Business Developers et Account Executives, ces parcours permettent de libérer un temps de vente précieux, d'automatiser la qualification et le routage intelligent des leads entrants, de fiabiliser le forecasting prédictif et de piloter sereinement la transformation numérique et technologique de l'organisation commerciale.
Salesforce et Solutions CRM
16Au cœur de la performance commerciale et marketing, le CRM Salesforce est une machine ultra-puissante qui requiert une expertise technique forte. De la gestion des ventes au support client en passant par le e-commerce, son écosystème est vaste. Nos formations dédiées à Salesforce s'adressent aux administrateurs, développeurs et managers commerciaux. Apprenez à configurer Sales Cloud, Service Cloud, CPQ ou encore à créer des applications sur mesure avec Lightning pour maximiser l'expérience client et votre ROI.
Formations
Salesforce Field Service : maîtrisez la gestion et l’optimisation des interventions terrain
Utiliser l'IA pour la Qualification Automatique des Leads Entrants et le Routage Intelligent vers les Commerciaux
Maîtriser les Outils de Sales Intelligence (ZoomInfo, Apollo, Kaspr) pour Identifier et Contacter les Décideurs Clés
Maîtriser Salesforce : automatisez vos processus et exploitez pleinement la puissance de votre CRM
Salesforce Lightning Web Components : développez des interfaces web modernes et performantes
Automatiser le Suivi Commercial et le Nurturing des Prospects avec les Séquences IA de Salesloft et Outreach
Pilotage Salesforce : optimisez votre CRM pour booster la performance commerciale et client
Piloter la Transformation IA de la Fonction Commerciale : Feuille de Route, ROI, Gouvernance des Données et Conduite du Changement
Salesforce App Development : créez des applications sur mesure avec Apex et Lightning
Customer Journey Salesforce : créez et optimisez des expériences clients personnalisées et performantes
Salesforce Data Cloud : maîtrisez les fondamentaux de la gestion intelligente des données clients
Salesforce Service Cloud : maîtrisez l’administration et l’optimisation du service client
Exploiter l'IA Générative pour Personnaliser les Propositions Commerciales et Multiplier le Taux de Conversion
Salesforce B2C Commerce Cloud : maîtrisez la gestion et la performance de votre boutique e-commerce
Devenir administrateur Salesforce Lightning : configurez, automatisez et optimisez votre CRM
Analyser les Conversations de Vente avec Gong et Chorus pour Identifier les Patterns de Closing et Coacher les Équipes
Construire un Assistant IA de Vente Interne pour Répondre aux Questions Produits, Tarifs et Conformité en Temps Réel
Intégrer Copilot dans Dynamics 365 Sales pour Automatiser la Saisie CRM, les Résumés de Rendez-Vous et les Prévisions
Marketing Cloud Connect Salesforce : unifiez vos données CRM et boostez vos campagnes marketing
Salesforce Account Engagement : simulez et optimisez votre cycle de vente B2B
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