Formation Piloter un Projet de Transformation Digitale du Service Assistanat de la Conception au Déploiement
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux et impacts de la transformation digitale du service Assistanat
- Réaliser un diagnostic de maturité digitale et identifier les opportunités de transformation
- Cartographier et optimiser les processus administratifs avant leur digitalisation
- Recueillir les besoins des utilisateurs et formaliser les exigences fonctionnelles
- Construire une vision cible et une feuille de route de transformation digitale
- Identifier et sélectionner les outils numériques adaptés aux activités de l’Assistanat
- Exploiter l’automatisation et l’intelligence artificielle pour améliorer la productivité
- Piloter les coûts, délais, risques, ressources et parties prenantes d’un projet digital
- Intégrer les exigences de cybersécurité, confidentialité et gouvernance des données
- Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux outils et processus
- Organiser les phases de test, pilote et déploiement à grande échelle
- Mesurer les résultats et inscrire la transformation digitale dans une démarche d’amélioration continue
Public cible
- Assistants de direction et assistants exécutifs
- Responsables et coordinateurs de l’Assistanat
- Assistants administratifs et polyvalents
- Office Managers
- Responsables administratifs
- Chefs de projets transformation digitale
- Responsables digitalisation et innovation
- Responsables systèmes d’information (DSI)
- Responsables RH impliqués dans la transformation des métiers
- Responsables processus et amélioration continue
- Responsables des Services Généraux et fonctions support
- Managers souhaitant digitaliser et moderniser les processus de leur service Assistanat
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30 Nov. au 09 Déc. 2026
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Identifier les limites des processus administratifs traditionnels
- Comprendre les apports du numérique, de l’automatisation et de l’IA
- Positionner l’Assistanat comme fonction stratégique dans la transformation de l’organisation
- Cartographier les processus, outils et flux d’information existants
- Identifier les irritants, tâches répétitives et opportunités de digitalisation
- Évaluer les compétences numériques et les besoins des utilisateurs
- Identifier les besoins des assistants, managers et parties prenantes
- Formaliser les exigences fonctionnelles et techniques
- Définir la cible digitale et les résultats attendus
- Analyser les workflows et circuits de validation
- Simplifier, standardiser et dématérialiser les processus
- Identifier les tâches pouvant être automatisées
- Prioriser les projets selon leur valeur, coût, complexité et risques
- Définir les phases, jalons, ressources et responsabilités
- Construire un planning de déploiement réaliste et progressif
- Identifier les solutions de GED, workflow, collaboration et signature électronique
- Évaluer les outils de gestion documentaire, agendas et demandes internes
- Comparer les solutions selon les critères fonctionnels, techniques et économiques
- Identifier les processus administratifs adaptés à l’automatisation
- Utiliser l’IA pour la recherche, synthèse, rédaction et gestion de l’information
- Encadrer les usages de l’IA selon les exigences de confidentialité et de sécurité
- Définir la gouvernance, les rôles et les responsabilités
- Organiser les réunions, jalons, tests et validations
- Suivre les coûts, délais, qualité et risques du projet
- Identifier les données sensibles manipulées par l’Assistanat
- Gérer les droits d’accès, confidentialité, archivage et traçabilité
- Intégrer les exigences de cybersécurité et de protection des données
- Identifier les résistances et facteurs d’adoption
- Construire un plan de communication et d’accompagnement
- Former les utilisateurs et développer les nouvelles compétences digitales
- Élaborer les scénarios de tests et critères d’acceptation
- Piloter un déploiement pilote avant généralisation
- Gérer les incidents, corrections et ajustements post-déploiement
- Définir les KPI : productivité, délais, qualité, adoption et satisfaction
- Mesurer les gains de temps, de coûts et de fiabilité
- Mettre en place une démarche d’amélioration continue et faire évoluer la feuille de route digitale
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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