INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE Protocole des Affaires, Diplomatie et Interculturalité

Formation Maîtriser le Protocole Diplomatique et Institutionnel pour l'Accueil des Délégations Officielles

Référence

AA287

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes fondamentaux du protocole diplomatique et institutionnel
  • Maîtriser les règles de préséance, de rang et de placement des personnalités
  • Préparer méthodiquement l’accueil de délégations officielles nationales et internationales
  • Organiser les programmes, agendas et déplacements des délégations
  • Maîtriser les techniques d’accueil, de présentation et d’accompagnement protocolaire
  • Organiser les réunions, cérémonies, repas et événements à caractère officiel
  • Appliquer correctement les règles relatives aux drapeaux, emblèmes, hymnes et symboles institutionnels
  • Adapter sa communication et son comportement aux différents contextes diplomatiques et culturels
  • Anticiper les contraintes de sécurité, de confidentialité et de gestion des imprévus
  • Piloter une visite officielle de manière professionnelle, fluide et conforme aux exigences protocolaires

Public cible

  • Responsables et chargés du protocole
  • Attachés et assistants diplomatiques
  • Assistants de direction et assistants exécutifs
  • Responsables des Services Généraux et de l’accueil
  • Responsables relations institutionnelles
  • Responsables communication institutionnelle
  • Chargés de missions auprès des institutions publiques
  • Collaborateurs des ministères, ambassades et représentations diplomatiques
  • Cadres des collectivités territoriales et organismes publics
  • Responsables événementiels et organisateurs de cérémonies officielles
  • Collaborateurs d’entreprises accueillant des délégations gouvernementales ou institutionnelles
  • Professionnels amenés à organiser ou coordonner des visites officielles et rencontres de haut niveau

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Présentiel
Maroc Performance
Casablanca

30 Nov. au 04 Déc. 2026

Inscription avant le 09 Nov. 2026

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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Principes, usages et objectifs du protocole officiel
  • Distinction entre protocole diplomatique, institutionnel et événementiel
  • Rôle du protocole dans l’image et la représentation d’une institution
  • Principes de préséance entre autorités et personnalités
  • Hiérarchisation des fonctions et ordre de placement
  • Gestion des situations impliquant plusieurs institutions et nationalités
  • Identification des personnalités, fonctions et besoins spécifiques
  • Élaboration du programme, agenda et déroulé de la visite
  • Coordination des équipes d’accueil, sécurité, transport et logistique
  • Organisation de l’accueil à l’aéroport, à la gare ou sur le lieu de visite
  • Techniques de présentation, salutations et accompagnement protocolaire
  • Gestion des transferts et déplacements officiels
  • Règles de placement lors des réunions, conférences et repas officiels
  • Organisation des tables d’honneur et espaces institutionnels
  • Drapeaux, emblèmes, hymnes et autres éléments du cérémonial
  • Préparation des salles et dossiers protocolaires
  • Gestion des prises de parole et de l’ordre des interventions
  • Coordination avec les cabinets, services diplomatiques et autorités concernées
  • Codes vestimentaires et attitudes professionnelles
  • Formules de courtoisie, titres et formes d’adresse
  • Gestion des différences culturelles et des sensibilités diplomatiques
  • Coordination avec les équipes de sécurité et de sûreté
  • Gestion des informations confidentielles et documents officiels
  • Anticipation des incidents, imprévus et changements de programme
  • Principes de gestion des cadeaux et souvenirs institutionnels
  • Organisation des invitations et correspondances protocolaires
  • Prévention des maladresses culturelles et adaptation aux usages internationaux
  • Élaboration d’une checklist protocolaire complète
  • Simulation d’accueil et gestion des imprévus
  • Débriefing, retour d’expérience et amélioration du dispositif protocolaire

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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