INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE Neuromarketing & Sciences Comportementales

Formation Neuromarketing appliqué au retail : optimiser le parcours en magasin et le merchandising par les sciences cognitives

Référence

MAR127

Durée

4 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principaux mécanismes cognitifs et émotionnels influençant les comportements d’achat en environnement retail.
  • Identifier les biais cognitifs et facteurs psychologiques pouvant influencer la perception et la décision du consommateur.
  • Optimiser le parcours client en magasin à partir des principes des sciences cognitives.
  • Concevoir un merchandising facilitant l’attention, la compréhension de l’offre et la décision d’achat.
  • Exploiter les stimuli sensoriels pour renforcer l’expérience et l’identité de marque.
  • Maîtriser les principes d’architecture du choix, de pricing psychologique et de présentation des offres.
  • Utiliser les données comportementales et l’expérimentation pour mesurer l’efficacité des dispositifs retail.
  • Construire un système d’optimisation du point de vente reliant sciences cognitives, expérience client et performance commerciale.

Public cible

  • Directeurs Marketing, Chief Marketing Officers et responsables Retail Marketing.
  • Directeurs Retail, responsables réseau et responsables points de vente.
  • Responsables Merchandising et Visual Merchandising.
  • Responsables Trade Marketing et Shopper Marketing.
  • Responsables Customer Experience et parcours client.
  • Responsables E-commerce et Omnicanal souhaitant rapprocher expérience digitale et expérience physique.
  • Responsables études consommateurs, Consumer Insights et comportement du consommateur.
  • Designers, architectes commerciaux et professionnels de l’aménagement des points de vente.
  • Consultants en Retail, Marketing, Customer Experience et transformation commerciale.

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Présentiel
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03 au 06 Nov. 2026

Inscription avant le 13 Oct. 2026

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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Comprendre les mécanismes cognitifs, émotionnels et comportementaux qui influencent les décisions d’achat.
  • Identifier le rôle de l’attention, de la mémoire, des émotions et des biais cognitifs dans l’expérience retail.
  • Distinguer les apports scientifiques du neuromarketing des approches marketing fondées sur des hypothèses non validées.
  • Analyser les mécanismes de perception, de préférence, de choix et de décision du consommateur en environnement commercial.
  • Comprendre l’influence de la charge cognitive, de la preuve sociale, de la rareté et de l’ancrage sur les comportements.
  • Identifier les facteurs psychologiques pouvant favoriser ou freiner le passage à l’achat.
  • Cartographier le Customer Journey depuis l’entrée dans le magasin jusqu’au paiement et à la sortie.
  • Optimiser les points de contact, zones de circulation, espaces d’attente et moments clés de décision.
  • Concevoir un parcours réduisant les frictions et augmentant l’engagement, la conversion et le panier moyen.
  • Optimiser l’organisation des rayons, catégories, produits et zones chaudes selon les mécanismes d’attention et de perception.
  • Exploiter le placement, la hiérarchisation visuelle, les contrastes et la signalétique pour faciliter la décision.
  • Concevoir des environnements commerciaux favorisant la découverte, la comparaison et l’achat.
  • Analyser l’influence de la lumière, des couleurs, des sons, des odeurs et des textures sur l’expérience client.
  • Construire une identité sensorielle cohérente avec le positionnement et l’univers de la marque.
  • Mesurer l’impact des stimuli sensoriels sur l’attention, les émotions, le temps passé et les comportements d’achat.
  • Étudier l’influence de l’ancrage, des seuils psychologiques et de la présentation des prix sur la perception de valeur.
  • Concevoir des architectures de choix facilitant la comparaison entre produits, offres et niveaux de gamme.
  • Optimiser les promotions, bundles, recommandations et mécanismes d’upselling sans créer de surcharge décisionnelle.
  • Exploiter les données de fréquentation, parcours, conversion, panier moyen et comportement en point de vente.
  • Utiliser l’A/B testing, l’observation comportementale, l’eye-tracking et les expérimentations pour évaluer les dispositifs retail.
  • Construire des protocoles permettant de mesurer l’impact réel des modifications du parcours et du merchandising.
  • Relier les insights cognitifs aux KPI commerciaux : conversion, chiffre d’affaires, marge, panier moyen et fidélisation.
  • Identifier les optimisations prioritaires à partir des données comportementales et des résultats expérimentaux.
  • Déployer une stratégie de Neuromarketing Retail responsable permettant d’améliorer simultanément expérience client et performance commerciale.

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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