Comprendre les modèles économiques, les chaînes de valeur et les spécificités du marché international de l’Offshoring.
Identifier les différences entre BPO, ITO, KPO, SSC, Managed Services et autres modèles de services externalisés.
Définir les facteurs de compétitivité permettant à un prestataire de se positionner face aux acteurs internationaux.
Analyser les tendances internationales de l’externalisation des processus métiers et des services IT.
Identifier les secteurs, pays et segments présentant le meilleur potentiel de demande.
Construire une cartographie des opportunités en fonction des besoins, volumes, contraintes et critères de sélection des donneurs d’ordre.
Définir une proposition de valeur différenciante fondée sur les coûts, la qualité, l’expertise, la technologie et la proximité.
Positionner l’offre selon les besoins spécifiques des entreprises internationales et leurs enjeux de transformation.
Construire une architecture d’offres permettant de cibler différents segments de clients et niveaux de maturité.
Transformer les capacités opérationnelles, technologiques et humaines en arguments commerciaux à forte valeur.
Valoriser les avantages liés au nearshoring, à la proximité géographique, aux compétences linguistiques et à la compatibilité culturelle.
Démontrer la capacité du prestataire à générer des gains de productivité, de qualité, de flexibilité et de maîtrise des coûts.
Construire une marque B2B capable de rassurer les grandes entreprises et donneurs d’ordre internationaux.
Développer des preuves de crédibilité : certifications, références clients, expertise sectorielle, SLA et indicateurs de performance.
Déployer une stratégie de communication renforçant la confiance, la différenciation et la visibilité internationale.
Identifier et sélectionner les comptes internationaux présentant le meilleur potentiel d’externalisation.
Cartographier les décideurs, influenceurs, acheteurs et responsables métiers au sein des organisations ciblées.
Construire des campagnes ABM personnalisées adaptées aux problématiques spécifiques de chaque grand compte.
Construire des stratégies de génération de leads adaptées aux marchés BPO/ITO internationaux.
Exploiter LinkedIn, e-mailing, contenu B2B, événements professionnels et réseaux d’affaires pour identifier les prospects.
Mettre en place des séquences de prospection multicanales permettant de transformer les prospects en opportunités commerciales.
Produire des contenus démontrant l’expertise du prestataire sur les enjeux métiers, technologiques et opérationnels des donneurs d’ordre.
Développer des études de marché, livres blancs, études de cas et contenus experts adaptés aux décideurs internationaux.
Utiliser le Thought Leadership pour renforcer la crédibilité et accélérer la prise de décision des prospects.
Développer une stratégie SEO, SEA, Social Selling et Content Marketing adaptée aux marchés internationaux.
Optimiser le site web, les landing pages et les contenus pour les recherches liées au BPO, ITO, outsourcing et nearshoring.
Mettre en place des dispositifs de conversion permettant de transformer le trafic international en leads qualifiés.
Identifier les salons, conférences et événements spécialisés permettant de rencontrer les donneurs d’ordre internationaux.
Construire une stratégie de participation combinant networking, rendez-vous B2B, démonstrations et communication événementielle.
Organiser le suivi post-événement afin de transformer les contacts établis en opportunités commerciales concrètes.
Construire des modèles tarifaires compétitifs adaptés aux différents marchés et modèles d’externalisation.
Élaborer des Business Cases démontrant les économies, gains de productivité et bénéfices opérationnels pour le client.
Calculer et présenter le TCO, le ROI et le coût total d’externalisation afin de faciliter la décision du donneur d’ordre.
Comprendre les critères utilisés par les grandes entreprises pour sélectionner leurs prestataires BPO/ITO.
Construire des réponses commerciales, techniques et financières adaptées aux RFP, RFI et appels d’offres internationaux.
Coordonner Marketing, Sales, Opérations, IT, Juridique et Finance pour construire une proposition compétitive.
Valoriser les dispositifs de cybersécurité, protection des données, continuité d’activité et résilience opérationnelle.
Intégrer les exigences réglementaires, contractuelles et sectorielles dans le discours commercial international.
Transformer la maîtrise des risques, la conformité et la gouvernance en arguments de différenciation commerciale.
Construire un plan commercial et marketing permettant de pénétrer progressivement les marchés internationaux prioritaires.
Définir les KPI d’acquisition, pipeline, conversion, coût d’acquisition et valeur client pour piloter la croissance.
Élaborer une feuille de route permettant de passer d’une logique de prospection à une stratégie durable de conquête et de fidélisation des donneurs d’ordre.
Approche pédagogique
Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
Réalisation de la Formation.
Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions
et vous accompagner dans votre projet de formation.
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