Comprendre l’évolution du Marketing Automation vers des dispositifs autonomes, prédictifs et pilotés par l’intelligence artificielle.
Identifier les apports des LLM, du Machine Learning et des agents IA dans l’automatisation des processus marketing.
Distinguer automatisation par règles, automatisation prédictive, IA générative et orchestration agentique.
Identifier et exploiter les données CRM, transactionnelles, comportementales, digitales et contextuelles nécessaires à l’automatisation.
Construire une vision Customer 360° permettant aux agents IA de personnaliser les interactions.
Garantir la qualité, la fraîcheur, l’unification et la gouvernance des données marketing.
Utiliser l’IA pour créer automatiquement des segments et micro-segments évolutifs.
Mettre en place des modèles de scoring pour identifier intention d’achat, propension à convertir, churn et valeur client.
Transformer les scores et signaux comportementaux en déclencheurs automatiques de campagnes.
Cartographier les parcours clients et identifier les points d’activation automatisables.
Concevoir des scénarios conditionnels capables de s’adapter au comportement et au contexte de chaque client.
Définir les règles de déclenchement, séquences, délais, conditions de sortie et mécanismes de réengagement.
Comprendre l’architecture et le fonctionnement des agents IA appliqués aux opérations marketing.
Définir les rôles d’agents spécialisés : analyse, segmentation, contenu, recommandation, activation et optimisation.
Concevoir des workflows multi-agents permettant de coordonner automatiquement plusieurs tâches marketing.
Exploiter les LLM pour générer des e-mails, messages, publicités, scripts, offres et contenus adaptés aux différents segments.
Automatiser la personnalisation du contenu selon le profil, le comportement, le contexte et l’étape du Customer Journey.
Mettre en place des mécanismes de contrôle de qualité, cohérence de marque et validation humaine des contenus générés.
Coordonner automatiquement les campagnes e-mail, SMS, push notifications, réseaux sociaux, web, mobile et centre de contact.
Déterminer le canal, le moment et le message optimal pour chaque interaction.
Éviter la sur-sollicitation en synchronisant les campagnes et les interactions entre les différents canaux.
Utiliser l’IA pour déterminer automatiquement la prochaine meilleure action à réaliser auprès de chaque client.
Combiner données comportementales, contexte, historique et objectifs commerciaux pour optimiser les interactions.
Adapter en temps réel les offres, contenus, recommandations et actions commerciales selon les réactions du client.
Mettre en place des mécanismes d’A/B testing, expérimentation et optimisation continue assistés par IA.
Utiliser les performances historiques pour ajuster automatiquement ciblage, contenu, fréquence et timing des campagnes.
Mesurer et optimiser conversion, engagement, coût d’acquisition, rétention et Customer Lifetime Value.
Connecter les agents IA aux CRM, Customer Data Platforms, outils de Marketing Automation et systèmes analytiques.
Concevoir des workflows permettant la circulation automatisée des données entre les différentes briques technologiques.
Structurer une architecture Martech évolutive, interopérable et adaptée aux exigences de l’entreprise.
Maîtriser les risques liés aux données personnelles, au profilage, aux biais algorithmiques et à l’utilisation des LLM.
Mettre en place des mécanismes de supervision humaine, contrôle des décisions et traçabilité des actions des agents IA.
Définir des règles de gouvernance garantissant conformité, sécurité des données, transparence et respect de la marque.
Définir les KPI permettant de mesurer la performance des campagnes et des agents IA.
Évaluer le ROI, les gains de productivité et la contribution de l’automatisation à la performance commerciale.
Construire une feuille de route d’industrialisation permettant de passer de cas d’usage pilotes à un système de Marketing Automation intelligent à grande échelle.
Approche pédagogique
Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
Réalisation de la Formation.
Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions
et vous accompagner dans votre projet de formation.
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