INNOV MAROC
Industriel & Technique Qualité en Laboratoire, Accréditation et Normes ISO

Formation ISO 170252017 — Mise en place et management du système qualité laboratoire

Référence

MM145

Durée

8 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes, la structure et les exigences de l'ISO/IEC 17025:2017.
  • Identifier les exigences applicables aux laboratoires d'essais et d'étalonnage.
  • Construire ou améliorer un système de management conforme à l'ISO/IEC 17025.
  • Définir une politique qualité et des objectifs adaptés aux activités du laboratoire.
  • Maîtriser les exigences relatives à l'impartialité et à la confidentialité.
  • Structurer les responsabilités, compétences et fonctions au sein du laboratoire.
  • Mettre en place une gestion documentaire et une traçabilité efficaces.
  • Définir les exigences de compétence, formation et habilitation du personnel.
  • Maîtriser la gestion, la vérification et l'étalonnage des équipements.
  • Garantir la traçabilité métrologique des résultats de mesure.
  • Sélectionner, vérifier et valider les méthodes d'essais et d'étalonnage.
  • Identifier et évaluer les principales sources d'incertitude de mesure.
  • Mettre en place des dispositifs permettant d'assurer la validité des résultats.
  • Maîtriser la gestion des échantillons, des données et des rapports.
  • Traiter efficacement les non-conformités et mettre en œuvre des actions correctives.
  • Mettre en place une approche structurée de gestion des risques et opportunités.
  • Préparer et réaliser des audits internes conformément aux exigences du système.
  • Préparer efficacement un laboratoire à une démarche d'accréditation ISO/IEC 17025.
  • Développer une démarche d'amélioration continue permettant de maintenir la compétence et la performance du laboratoire.

Public cible

  • Responsables de laboratoire
  • Responsables qualité laboratoire
  • Responsables techniques
  • Responsables métrologie
  • Responsables d'accréditation
  • Responsables assurance qualité
  • Ingénieurs qualité
  • Ingénieurs métrologie
  • Ingénieurs essais
  • Ingénieurs laboratoire
  • Ingénieurs R&D
  • Ingénieurs validation
  • Ingénieurs instrumentation
  • Métrologues
  • Responsables d'étalonnage
  • Techniciens de laboratoire
  • Techniciens d'essais
  • Techniciens d'étalonnage
  • Techniciens métrologie
  • Analystes laboratoire
  • Personnel chargé de la validation des méthodes
  • Auditeurs internes qualité
  • Responsables amélioration continue
  • Responsables QHSE
  • Responsables systèmes de management
  • Consultants qualité et accréditation
  • Évaluateurs et futurs auditeurs de laboratoires
  • Personnel impliqué dans la préparation ou le maintien d'une accréditation
  • Professionnels des laboratoires d'essais et d'étalonnage industriels
  • Laboratoires de contrôle qualité
  • Laboratoires pharmaceutiques et biotechnologiques
  • Laboratoires agroalimentaires
  • Laboratoires environnementaux
  • Laboratoires pétrochimiques et miniers
  • Laboratoires des secteurs automobile, aéronautique, énergie, chimie, métallurgie et matériaux
  • Toute personne impliquée dans la mise en place, le pilotage, l'audit ou l'amélioration d'un système de management conforme à l'ISO/IEC 17025:2017.

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Programme Détaillé

  • Principes et objectifs de la norme
  • Domaine d'application pour les laboratoires d'essais et d'étalonnage
  • Structure et principales exigences de l'ISO/IEC 17025:2017
  • Identification et maîtrise des risques liés à l'impartialité
  • Gestion de la confidentialité des informations et résultats
  • Définition des responsabilités, autorités et fonctions
  • Organisation du système qualité du laboratoire
  • Politique et objectifs qualité
  • Approche processus, risques et opportunités
  • Intégration du système qualité dans les activités techniques
  • Élaboration et contrôle des documents qualité
  • Procédures, instructions, formulaires et enregistrements
  • Gestion des versions et maîtrise des modifications
  • Traçabilité et conservation des preuves
  • Identification des compétences nécessaires
  • Qualification, formation et habilitation du personnel
  • Évaluation périodique des compétences
  • Maîtrise des conditions environnementales
  • Sélection, identification et gestion des équipements
  • Vérification et étalonnage des instruments
  • Traçabilité métrologique des résultats
  • Gestion des équipements défectueux ou hors tolérance
  • Choix et maîtrise des méthodes d'essai et d'étalonnage
  • Vérification des méthodes normalisées
  • Validation des méthodes développées ou modifiées
  • Détermination des critères de performance
  • Identification des sources d'incertitude
  • Estimation et expression de l'incertitude de mesure
  • Contrôles qualité internes
  • Essais d'aptitude et comparaisons interlaboratoires
  • Revue des demandes, appels d'offres et contrats
  • Réception, identification et gestion des échantillons
  • Enregistrement et traitement des données
  • Élaboration et validation des rapports d'essais et certificats d'étalonnage
  • Identification et traitement des travaux non conformes
  • Analyse des causes racines
  • Actions correctives et vérification de leur efficacité
  • Gestion des risques et opportunités d'amélioration
  • Préparation et réalisation des audits internes
  • Identification des écarts et constats d'audit
  • Suivi des actions issues des audits
  • Organisation de la revue de direction et analyse de la performance
  • Diagnostic initial du système qualité
  • Analyse des écarts par rapport aux exigences de la norme
  • Élaboration d'un plan d'action de mise en conformité
  • Préparation de l'évaluation d'accréditation et maintien de la conformité

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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