Comprendre le périmètre stratégique, les enjeux et les missions de la fonction moyens généraux dans l'entreprise selon le référentiel IFMA
Maîtriser l'organisation et la structuration d'une direction des moyens généraux : organigramme, processus et interfaces avec les autres directions
Connaître le cadre réglementaire et les obligations légales applicables aux moyens généraux au Maroc et en Afrique
Savoir inventorier, classifier et valoriser le patrimoine immobilier d'entreprise
Planifier et superviser la maintenance préventive, corrective et réglementaire des bâtiments et des installations techniques
Élaborer des cahiers des charges performants pour les prestations de services généraux externalisés
Appliquer la méthode Strategic Sourcing et le calcul du Coût Total de Possession (TCO) du CIPS pour sélectionner et évaluer les prestataires
Rédiger, négocier et suivre des contrats de services incluant des SLA et des indicateurs KPI selon les bonnes pratiques PMI
Organiser, optimiser et piloter la gestion de la flotte automobile et de la logistique interne
Maîtriser les principes fondamentaux du contrat d'assurance et le vocabulaire technique associé
Connaître et appliquer le Code des assurances marocain (Loi 17-99) et le Code CIMA
Appliquer la méthode Risk-Based Insurance Management (RBIM) du CII pour identifier, évaluer et cartographier les risques assurables de l'entreprise
Identifier et distinguer les principales polices d'assurance d'entreprise adaptées à chaque type de risque
Gérer le cycle de vie complet d'un portefeuille de polices d'assurance : souscription, renouvellement, avenants, résiliation
Maîtriser le processus de gestion des sinistres : déclaration, constitution du dossier, relation avec les experts et les courtiers, suivi de l'indemnisation
Élaborer, suivre et analyser le budget annuel des moyens généraux et des assurances
Concevoir et animer des tableaux de bord de pilotage intégrant les KPI clés : ratio S/P, coût au m², taux de disponibilité, satisfaction des occupants
Développer et mettre en œuvre des stratégies d'optimisation des coûts : renégociation, mutualisation des polices, démarche d'amélioration continue
Produire un reporting structuré et argumenté à destination de la direction générale
Public cible
Responsables des moyens généraux
Responsables des services généraux
Gestionnaires de patrimoine immobilier d'entreprise
Responsables assurances d'entreprise
Directeurs administratifs et financiers (DAF)
Directeurs administratifs
Responsables achats en charge des contrats de services et des polices d'assurances
Chefs de projet facilities management
Responsables de la gestion immobilière
Responsables logistique interne
Gestionnaires de flotte automobile
Responsables sécurité et sûreté des bâtiments et des sites
Cadres administratifs des administrations publiques en charge des moyens généraux
Responsables de la gestion du patrimoine au sein des collectivités territoriales et des établissements publics
Collaborateurs nouvellement nommés à un poste lié aux services généraux ou à la gestion des assurances
Assistants de direction impliqués dans le suivi des contrats de prestations et des polices d'assurances
Contrôleurs de gestion souhaitant maîtriser les budgets moyens généraux et assurances
Toute personne souhaitant acquérir ou renforcer ses compétences en gestion des moyens généraux et des polices d'assurances d'entreprise
Définition, périmètre et enjeux stratégiques des moyens généraux dans l'entreprise selon le référentiel IFMA : missions, fonctions et positionnement de la direction des moyens généraux
Organisation et structuration d'une direction des moyens généraux : organigramme type, processus clés, interfaces avec les directions métiers (DAF, DRH, DSI, Achats)
Cadre réglementaire et obligations légales applicables aux moyens généraux au Maroc et en Afrique : sécurité des bâtiments, hygiène, accessibilité, conformité environnementale
Inventaire, classification et valorisation du patrimoine immobilier d'entreprise : bâtiments, locaux, terrains, installations techniques et équipements fixes
Planification et pilotage de la maintenance préventive, corrective et réglementaire des infrastructures : GMAO, plans de maintenance, budgets d'entretien
Gestion des espaces de travail : aménagement, optimisation du ratio m²/collaborateur, normes de sécurité incendie et accessibilité PMR
Élaboration des cahiers des charges techniques et fonctionnels pour les prestations de facility management : nettoyage, gardiennage, espaces verts, restauration collective, courrier, accueil
Application de la méthode Strategic Sourcing et du calcul du Coût Total de Possession (TCO) du CIPS pour la sélection, la qualification et l'évaluation des prestataires
Rédaction et suivi des contrats de services : clauses essentielles, pénalités, SLA (Service Level Agreements) et indicateurs de performance KPI selon les bonnes pratiques PMI
Organisation et optimisation de la gestion du parc automobile : politique de flotte, acquisition (achat/leasing), affectation, entretien et renouvellement des véhicules-
Suivi et maîtrise des coûts de la flotte : carburant, assurance, maintenance, sinistralité — construction d'un tableau de bord dédié avec indicateurs de coût total par véhicule
Gestion de la logistique interne : fournitures de bureau, mobilier, équipements informatiques, gestion des stocks, déménagements et transferts internes
Principes fondamentaux du contrat d'assurance : parties contractantes, objet, prime, garanties, franchises, exclusions, plafonds d'indemnisation et sinistres
Cadre juridique de l'assurance d'entreprise : Code des assurances marocain (Loi 17-99), Code CIMA pour l'Afrique subsaharienne, obligations légales d'assurance et sanctions
Application de la méthode Risk-Based Insurance Management (RBIM) du Chartered Insurance Institute (CII) : identification, évaluation, cartographie des risques assurables et arbitrage couverture/rétention
Panorama des principales polices d'assurance d'entreprise : multirisque entreprise, responsabilité civile exploitation et professionnelle, flotte automobile, transport de marchandises, bris de machine, tous risques chantiers, homme-clé, cyber-risques
Gestion administrative du portefeuille de polices : souscription, négociation des conditions, émission des avenants, suivi des échéances, renouvellement et résiliation
Gestion des sinistres de A à Z : déclaration dans les délais légaux, constitution et suivi du dossier, relation avec les experts d'assurance et les courtiers, négociation et suivi de l'indemnisation
Élaboration et suivi du budget annuel des moyens généraux et des assurances : méthode base zéro, prévisionnel, réalisé, analyse des écarts et plans d'action correctifs
Construction et animation de tableaux de bord de pilotage intégrés : ratio sinistres/primes (S/P), coût de gestion au m², taux de disponibilité des équipements, taux de satisfaction des occupants
Stratégies d'optimisation globale : renégociation des contrats d'assurance, mutualisation des polices, démarche d'amélioration continue et présentation du reporting à la direction générale
Approche pédagogique
Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
Réalisation de la Formation.
Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions
et vous accompagner dans votre projet de formation.
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