Gestion des Configurations
Objectifs pédagogiques
- Découvrir les bonnes pratiques d'ITIL ® associé à la gestion de parc informatique
- Comprendre les concepts de la gestion des configurations et de la CMDB
Public cible
- Toute personne ayant à construire un outil de cartographie et de pilotage de son SI
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Définition de la configuration
- Pourquoi gérer la configuration
- Différences entre Gestion des Configurations et gestion des Immobilisations
- Planification de la mise en place du processus
- Identification des Eléments de Configuration
- Objectifs du processus
- Maintenir l'entreprise dans la légalité
- Etre compatible avec les normes FAST
- Permettre de protéger les composants vulnérables ou de détecter les logiciels non autorisés
- Identifier les installations redondantes des composants et en détailler l'usage réel
- Recherche de ce qui est connu ce qui est inconnu de l'entreprise
- Structure d'inventaire
- Représentations
- Gérer le cycle de vie des actifs informatiques
- Vocabulaire
- Gestion administrative : société, utilisateur et contrat
- Gestion des biens informatiques
- Gestion des produits
- Quatre axes : opérationnel, évolutions, comptable, approvisionnement
- Fonctions
- Définition du "scope" de la CMDB
- Identifier les processus utilisateurs et les Configuration Item (CI)
- Liens entre la DSL et la CMDB
- Relations avec les autres processus ITIL®
- Comparaison CMDB et gestion de parc
- Implémenter la "cartographie"
- Démarche de mise en œuvre d'une CMDB
- Vérifier, auditer et mettre à jour des CI dans la CMDB
- Gérer le stockage sécurisé des versions de logiciel définitives, autorisées et déployées
- Définir et appliquer des règles d'accès strictes, pour conserver une version de référence
- Définition des niveaux de versions et leurs informations
- Gérer le cycle de vie des versions et des releases
- Construire des releases et préparer les tests
- Concevoir et appliquer les politiques de distribution
- Gérer les espaces physiques de stockage sécurisé des pièces de rechange homologuées et les maintenir à niveau
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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