Formation DSI, anticiper et gérer une crise
Objectifs pédagogiques
- Connaitre les différents types de crises dans un contexte SI
- Définir les différents scénarios de gestion d’une crise informatique
- Etre capable de mettre en place un plan de crise
- Pouvoir développer un plan de continuité informatique
Public cible
- DSI
- Responsables SI
- Ingénieurs
- Chefs de projets
- Tout intervenant ayant à traiter des situations de crise
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Qu'est-ce qu'une crise ?
- Typologie des crises informatiques
- Le cycle itératif de résolution
- Composition et organisation de la DSI en crise
- Analyse des priorités et arrêt des fonctions non critiques
- Définitions de priorité, gravité
- Dépassement du seuil psychologique.
- Le changement, un vecteur de crises. La capacité à réagir
- Premières erreurs à éviter pour la DSI
- Evaluer le potentiel de crise et identifier l’ensemble des parties prenantes
- Mettre en place une organisation de gestion des crises. Scénarios de crise
- Se préparer au danger
- Réduire la gravité de l’événement quand et s’il se produit
- Etudier et pré déployer les mesures de protection à l’avance
- Limiter les impacts et les dégâts collatéraux
- Formaliser les niveaux de déclenchement
- Plan de compétences et équipes de relève
- L'organisation des délégations de compétences
- L'alerting et les systèmes de cascade : revue des bonnes pratiques pour mobiliser vite et bien
- La documentation, les tutos et les vidéos
- Les mots de passe root et l'accès distant à la documentation
- Structuration de la documentation par scénarios
- Etapes invariables. Diagnostic, action et décision
- Percevoir rapidement la gravité de la situation. Priorités induites et décisions les plus adaptées
- Entrée en crise. Mise en place de la cellule de crise
- Fonctions à assumer
- Construire la cellule de crise
- Mise en place de la cellule de crise. Les fonctions à assumer
- La communication. Alerter et informer les personnels, les partenaires, les médias
- Crise et détection des risques
- Analyser, évaluer et hiérarchiser les risques
- Les phases de la gestion des risques, les obligations légales
- Référentiels et méthodes (introduction succincte)
- Organisation de la fonction "gestion des risques"
- Les enjeux et les priorités. Options de reprise. Informations en entrée
- Processus vitaux et des SLR. Connaissances du SI (CMDB)
- Objectifs de temps de reprise et de points de reprise. Diagnostic de la situation
- Etapes de la mise en place d'un PCA. Importance des tests et niveau de maturité
- Rédiger le document du PCA. Quelques règles pour construire un PCA efficace
- Rôles et responsabilités des équipes. Recommandations et clés du succès d'un PCI
Approche pédagogique
Ressources & Actions
✨ Formations Recommandées
Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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