INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE Prospection Digitale, Social Selling et Vente à Distance

Formation Déployer une Stratégie de Social Selling sur Facebook et Instagram pour le Marché B2C

Référence

COM112

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes du Social Selling appliqué au marché B2C
  • Identifier les opportunités commerciales offertes par Facebook et Instagram
  • Définir ses personas et cartographier le parcours d’achat des consommateurs
  • Optimiser ses profils et pages afin de renforcer crédibilité et conversion
  • Construire une stratégie éditoriale adaptée aux comportements des consommateurs
  • Maîtriser les formats de contenu permettant de développer visibilité et engagement
  • Identifier et qualifier les prospects à partir des interactions sociales
  • Transformer les conversations sur Messenger et Instagram en opportunités commerciales
  • Intégrer contenu organique, publicité et outils de suivi dans une stratégie cohérente
  • Mesurer les performances et optimiser continuellement la génération de leads et les conversions

Public cible

  • Commerciaux B2C
  • Conseillers commerciaux et vendeurs
  • Business Developers orientés B2C
  • Responsables commerciaux et Sales Managers
  • Community Managers
  • Social Media Managers
  • Responsables marketing digital
  • Entrepreneurs et dirigeants de PME
  • E-commerçants et responsables de boutiques en ligne
  • Responsables acquisition et génération de leads
  • Chargés de clientèle et Customer Success Managers
  • Professionnels souhaitant développer leurs ventes B2C grâce à Facebook et Instagram

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Présentiel
Maroc Performance
Casablanca

02 au 06 Nov. 2026

Inscription avant le 12 Oct. 2026

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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Comprendre le rôle de Facebook et Instagram dans le parcours d’achat
  • Identifier les différences entre visibilité, engagement, prospection et conversion
  • Définir les objectifs commerciaux d’une stratégie Social Selling
  • Identifier les profils, besoins, motivations et freins des consommateurs
  • Cartographier les différentes étapes du parcours client
  • Adapter les contenus et messages aux différents niveaux de maturité
  • Optimiser les profils, pages, biographies et informations commerciales
  • Construire une identité visuelle cohérente et professionnelle
  • Mettre en place des points de contact facilitant la conversion
  • Définir les piliers éditoriaux et le calendrier de publication
  • Créer des contenus éducatifs, inspirationnels, démonstratifs et commerciaux
  • Adapter les formats : Reels, Stories, carrousels, vidéos et publications
  • Créer des contenus favorisant commentaires, partages et interactions
  • Utiliser les Stories, sondages, questions et contenus interactifs
  • Transformer une audience passive en communauté engagée
  • Identifier les prospects à partir des interactions et signaux d’intérêt
  • Utiliser les commentaires, messages privés et interactions comme points d’entrée
  • Construire des séquences de conversation naturelles et non intrusives
  • Qualifier les besoins du prospect à travers le messaging
  • Répondre aux objections et présenter une offre adaptée
  • Construire un parcours allant du premier contact jusqu’à la conversion
  • Utiliser les fonctionnalités adaptées au commerce social et à la génération de leads
  • Comprendre le rôle des campagnes sponsorisées dans une stratégie Social Selling
  • Coordonner contenu organique, publicité et actions commerciales
  • Organiser les prospects, conversations, relances et opportunités
  • Utiliser CRM, outils de messagerie et automatisations lorsque cela est pertinent
  • Mettre en place des règles de suivi permettant d’éviter les prospects oubliés
  • Définir les KPI : portée, engagement, leads, conversations, conversion et chiffre d’affaires
  • Identifier les contenus, audiences et messages les plus performants
  • Construire un plan d’amélioration continue de la stratégie Social Selling B2C

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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