INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE Communication Evènementielle et Relations Presse

Formation Communication et gestion de crise lors d'événements de grande envergure

Référence

COM181

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les enjeux spécifiques de la communication de crise lors d’événements de grande envergure
  • Identifier et évaluer les principaux risques susceptibles d’affecter un événement
  • Construire un dispositif structuré de communication avant, pendant et après une crise
  • Définir les rôles, responsabilités et circuits de décision d’une cellule de crise
  • Préparer des messages, communiqués et éléments de langage adaptés aux situations d’urgence
  • Maîtriser la communication en temps réel tout en garantissant la fiabilité des informations
  • Préparer les porte-parole et gérer efficacement les relations avec les médias
  • Piloter la communication digitale et gérer les rumeurs ou informations sensibles
  • Coordonner efficacement organisateurs, autorités, équipes de sécurité, secours et partenaires
  • Tester et améliorer continuellement le dispositif grâce aux exercices, simulations et retours d’expérience

Public cible

  • Directeurs et responsables de la communication
  • Responsables Communication de crise
  • Event Managers et responsables événementiels
  • Chefs de projets événementiels
  • Directeurs de grands événements et manifestations internationales
  • Responsables Relations Presse et Relations Publiques
  • Responsables Communication Digitale et Community Managers
  • Responsables Sécurité et Sûreté événementielle
  • Responsables HSE et gestion des risques
  • Responsables institutionnels et affaires publiques
  • Responsables Protocoles et Relations Institutionnelles
  • Porte-parole et membres de cellules de crise
  • Responsables des Services Généraux impliqués dans l’organisation d’événements
  • Professionnels chargés de gérer la communication et les situations de crise lors de grands événements publics, sportifs, culturels, institutionnels ou corporate

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Présentiel
Maroc Performance
Casablanca

09 au 13 Nov. 2026

Inscription avant le 19 Oct. 2026

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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Identifier les spécificités des événements à forte visibilité et forte affluence
  • Comprendre les impacts humains, médiatiques, institutionnels et réputationnels d’une crise
  • Distinguer incident, situation sensible, crise et urgence majeure
  • Recenser les principaux scénarios de crise : sécurité, santé, technique, météo, mouvement de foule et cyberattaque
  • Évaluer la probabilité et l’impact des différents risques
  • Construire une cartographie des risques et des niveaux d’alerte
  • Définir les rôles, responsabilités et circuits de décision
  • Mettre en place une cellule de communication de crise
  • Élaborer les procédures d’alerte, de validation et de diffusion de l’information
  • Préparer les messages et scénarios de communication
  • Définir les canaux : réseaux sociaux, site web, presse, SMS, affichage et communication interne
  • Préparer des modèles de communiqués, messages d’alerte et éléments de langage
  • Collecter et vérifier rapidement les informations disponibles
  • Communiquer avec rapidité sans diffuser d’informations non vérifiées
  • Adapter les messages à l’évolution de la situation et aux différents publics
  • Préparer porte-parole, conférences et points presse
  • Répondre aux questions difficiles et aux sollicitations urgentes
  • Construire des messages cohérents, factuels et rassurants
  • Surveiller les conversations et signaux faibles en ligne
  • Identifier rumeurs, désinformation et contenus viraux
  • Organiser une réponse rapide et cohérente sur les plateformes digitales
  • Assurer la coordination entre organisateurs, autorités, sécurité, secours et partenaires
  • Adapter l’information aux participants, prestataires, équipes et institutions
  • Maintenir une chaîne de communication claire pendant toute la crise
  • Concevoir des scénarios réalistes adaptés au type d’événement
  • Tester les procédures, réflexes et circuits de décision
  • Réaliser un retour d’expérience et identifier les actions correctives
  • Organiser la communication post-événement
  • Restaurer la confiance des participants, partenaires et parties prenantes
  • Mesurer l’efficacité du dispositif et améliorer le plan de crise

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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