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Accueil Téléphonique en Centre d'Appel

Cette filière est destinée aux téléconseillers, agents d'accueil téléphonique et responsables de centres d'appel. Elle couvre l'accompagnement client, la gestion des appels, l'écoute active et la résolution de problèmes.

5 formations disponibles

Formations

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Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Accueil telephonique en centre dappel
MULTI DISCIPLINAIRE

L’Art du Script en Centre d’Appel

2 jours
MC339

Prochaine session disponible

Maroc Performance

22 au 23 Oct. 2026

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Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Accueil telephonique en centre dappel
MULTI DISCIPLINAIRE

Réaliser les Entretiens de Double Ecoute et Debriefing en Centre d’Appel

2 jours
MC341

Prochaine session disponible

Maroc Performance

22 au 23 Oct. 2026

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Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Accueil telephonique en centre dappel
MULTI DISCIPLINAIRE

Créer un Chatbot ou un Assistant Vocal

2 jours
MC342

Prochaine session disponible

Maroc Performance

05 au 06 Nov. 2026

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Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Accueil telephonique en centre dappel
MULTI DISCIPLINAIRE

Entretiens en Réception d’Appels

2 jours
MC340

Prochaine session disponible

Maroc Performance

10 au 11 Nov. 2026

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Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Accueil telephonique en centre dappel
MULTI DISCIPLINAIRE

Accueil Téléphonique en Centre d’Appels

3 jours
MC338

Prochaine session disponible

Maroc Performance

11 au 13 Nov. 2026

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