INNOV MAROC
Industriel & Technique Qualité en Laboratoire, Accréditation et Normes ISO

Formation Traitement des non-conformités et actions correctives en laboratoire

Référence

MM146

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes fondamentaux de la gestion des non-conformités en laboratoire.
  • Distinguer clairement correction, action corrective, action préventive et CAPA.
  • Identifier et documenter correctement les non-conformités, déviations et écarts.
  • Évaluer la criticité et l'impact d'une non-conformité sur la qualité des résultats.
  • Organiser une investigation structurée et fondée sur des preuves objectives.
  • Identifier les facteurs techniques, humains, méthodologiques et organisationnels à l'origine d'un écart.
  • Maîtriser les principales méthodes d'analyse des causes racines.
  • Utiliser efficacement les outils 5 Why, Ishikawa et Pareto.
  • Traiter méthodiquement les résultats hors spécifications (OOS) et hors tendance (OOT).
  • Définir des actions correctives et préventives adaptées à la cause racine.
  • Établir un plan CAPA avec des responsabilités, des échéances et des critères d'acceptation clairement définis.
  • Assurer la traçabilité de toutes les étapes de l'investigation et du traitement.
  • Évaluer l'efficacité des actions mises en œuvre.
  • Prévenir la récurrence des non-conformités par la standardisation et l'amélioration des processus.
  • Améliorer la conformité, la fiabilité des résultats et la performance globale du laboratoire.

Public cible

  • Responsables de laboratoire
  • Responsables qualité laboratoire
  • Responsables assurance qualité
  • Responsables contrôle qualité
  • Responsables métrologie
  • Responsables validation
  • Responsables affaires réglementaires
  • Ingénieurs qualité
  • Ingénieurs laboratoire
  • Ingénieurs contrôle qualité
  • Ingénieurs validation
  • Ingénieurs méthodes analytiques
  • Ingénieurs R&D
  • Ingénieurs métrologie
  • Analystes de laboratoire
  • Techniciens de laboratoire
  • Techniciens contrôle qualité
  • Techniciens métrologie
  • Techniciens essais et analyses
  • Superviseurs de laboratoire
  • Chefs d'équipe laboratoire
  • Coordinateurs qualité
  • Auditeurs qualité internes
  • Responsables CAPA et gestion des déviations
  • Personnel impliqué dans les investigations OOS/OOT
  • Personnel impliqué dans les systèmes qualité des laboratoires
  • Consultants qualité et conformité réglementaire
  • Professionnels des laboratoires pharmaceutiques, chimiques, agroalimentaires, biotechnologiques, cosmétiques, environnementaux et industriels
  • Professionnels travaillant dans des laboratoires d'essais, de contrôle, d'étalonnage et d'analyse
  • Toute personne chargée de détecter, investiguer, traiter ou clôturer des non-conformités et CAPA en laboratoire.

Prochaines Sessions

Inscrivez-vous dès maintenant

Présentiel
CPFI Formation
Casablanca

26 au 30 Oct. 2026

Inscription avant le 05 Oct. 2026

Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)

Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Définition d'une non-conformité, anomalie, déviation et écart
  • Classification des non-conformités
  • Principes de traitement et responsabilités
  • Identification et documentation d'une non-conformité
  • Description factuelle et collecte des premières preuves
  • Enregistrement, traçabilité et notification
  • Analyse de l'impact sur les résultats analytiques
  • Évaluation des risques qualité et sécurité
  • Classification selon la criticité et priorisation des investigations
  • Collecte et analyse des données disponibles
  • Reconstitution chronologique de l'événement
  • Identification des facteurs humains, techniques et organisationnels
  • Méthode des 5 Pourquoi
  • Diagramme d'Ishikawa
  • Analyse Pareto et autres outils de résolution de problèmes
  • Distinction entre cause immédiate, cause contributive et cause racine
  • Différence entre correction, action corrective et action préventive
  • Définition d'actions proportionnées aux causes identifiées
  • Responsabilités, délais et critères de réussite
  • Investigation des résultats OOS et OOT
  • Vérifications analytiques et investigations approfondies
  • Évaluation de l'impact sur les lots, échantillons et résultats concernés
  • Planification et priorisation des CAPA
  • Suivi des responsables et échéances
  • Gestion des preuves et documentation des actions réalisées
  • Définition des critères d'efficacité
  • Vérification de l'absence de récurrence
  • Revue et approbation de la clôture des CAPA
  • Analyse d'un cas réel ou simulé en laboratoire
  • Identification de la cause racine et construction du plan CAPA
  • Évaluation de l'efficacité et rédaction du rapport de clôture

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

✨ Formations Recommandées

Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires

Maîtriser la Métrologie des Faisceaux Laser : De la Théorie à la Pratique

Réf. MM63

5 jours 12 Oct. 2026
Voir le programme

Métrologie des pressions — Techniques avancées d'étalonnage et d'incertitude

Réf. MM117

5 jours 12 Oct. 2026
Voir le programme

Raccordement métrologique et traçabilité internationale des mesures

Réf. MM119

5 jours 12 Oct. 2026
Voir le programme
Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

Ils nous font déjà confiance

Alstom
Arcelor Mittal
Lafarge
Aircelle
Dell
Jcop Delafon
Credit Agricole
Oncf
Akwagroup
Cdg
Holcim
Cdg Capital
Centrale Laitiere
Cgi
Dufry
Bmce
Celliers Meknes
Ciment Du Maroc
Axa
Fresenius Medical
Inwi
Hyatt
Attijari Bank
Wafasalaf
Tectra
Chronopost
Banque Populaire
Basf
Arval
Les Eaux Minerales De Oulmes
Cegelec
Merck
Onhym
Sgmb
Radeema
Somfy
Vitogaz
Anp
Atos
Cim Equipement
Fiat
Lesieur
Managem
Onep
Renault
Sacem
Sofac
Maersk
Maroc Export
Marsa Maroc
Meditel
Mascir
Medz
Novartis
Novec
Pfizer
Poste Maroc
Rekrute
Rma Watanya
Salafin Company
Sicpa
Sigmatel
Somed
Sothema
Spie
St microel ectronics
Total
Ups
Zurich
Abcd
Afinis
Cimat
Conseil Ingeniere Developpement
Dyar Al Mansour
Gm Equipement
Gsm Almaghreb
Hps Optima
Jetalu
Abb
Akka
Almageo
Aufait
Electroplanet
Jlec
Lca Fondcou
Ocp
Sofitel
Tangerois
2m
Isma wood
Sofrecom
Maroc Assistance Internationale
Mondi Packaging
Plastex
Ubisoft
Veolia Transdev
Vivalis
Premium
Syngenta
Cst Sensors
Bymaro
Promopharm
Inotecha
Bottu
Servier
Somadir
Omnidior
Oberthur
Saham Pharma
Taqa Morocco
Pharma 5
Lpee
Foodipex
Quadritech
Elephant Vert
Biocorp
Mc Pharma
Bosch
Essilor
Kroschu
Nomac
Inabensa

Plus de 1 500 Références au Maroc et dans le Monde

Discuter sur WhatsApp