INNOV MAROC
Informatique & Digital Gestion de Projet Informatique

Recenser et Analyser les Besoins Utilisateurs

Référence

GPM11

Durée

3 jours

Objectifs pédagogiques

  • Maîtriser les méthodes d'interview et de recueil de besoins
  • Maîtriser les méthodes d'analyse des besoins recueillis
  • Optimiser la constitution de son équipe projet
  • Établir des cahiers des charges fonctionnels ou techniques

Public cible

  • Chef de projet
  • Chef de projet utilisateur
  • Développeur chargé d'un projet

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Présentiel
Innov Systems
Casablanca

05 au 07 Août 2026

Inscription avant le 15 Juil. 2026

À distance
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30 Sep. au 02 Oct. 2026

Inscription avant le 09 Sep. 2026

À distance
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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Identification des besoins
  • Réussir à obtenir les besoins client
  • Clarifier et la reformuler les besoins
  • Analyser les besoins
  • Définition des besoins
  • Spécification des besoins
  • Classifier les besoins par ordre de priorité
  • Développement des besoins
  • Cloisonner les besoins
  • Distribuer les besoins
  • Suivre les besoins
  • Gérer les besoins
  • Tests et vérification des besoins
  • Validation des besoins
  • S'engager sur une approche : concept
  • Devenir et rester partenaires
  • Faire évoluer le partenariat
  • Le rôle de l'équipe
  • Concevoir son équipe
  • Choisir les membres
  • Savoir quand se réunir
  • ROI : le Retour sur Investissement
  • MOA : rôles de la maîtrise d'ouvrage
  • MOE : rôles de la maîtrise d'oeuvre
  • Interview de clients
  • Interview de groupe
  • Gérer les situations tendues
  • Appréhender l'évolution des besoins
  • Distinguer les besoins et l'architecture
  • Les techniques d'identification
  • JAD : Joint Application Development
  • DBWA : Design By Walking Around DBWA
  • Cerner les différents scénarios
  • Approche par l'utilisation
  • Schémas heuristiques : mind maps
  • Tableaux de Gilb
  • Approche 315
  • Appréhender le prototypage
  • Diagrammes logiciels : concept et utilisation
  • Principes clés d'un bon cahier des charges
  • Définir l'auteur du cahier des charges
  • Connaître les besoins à inclure dans le cahier
  • Définir la longueur du cahier
  • Caractéristiques voulues d'un cahier
  • Déclarer des besoins
  • Cahier fonctionnel standard : présentation
  • Présentation générale
  • Détailler des besoins
  • Connaître les clauses
  • Connaître la spécification technique du besoin
  • Savoir définir le processus
  • Assimiler les objectifs du responsable des besoins
  • Cas de processus d'identification de besoins
  • Définition d'un processus d'ingénierie
  • Les clés du processus d'ingénierie
  • Assimiler les méthodes de vérification
  • Connaître les principales recommandations
  • Connaître les erreurs à éviter
  • Mythes de l'intégration et des tests
  • Gestion des personnes
  • Gestion des processus
  • Appréhender l'approche de test IDEA
  • Appréhender la relation Qualité/Fonction
  • Formuler des fonctions
  • Panorama des catégories de fonctions
  • Connaître les fonctions inutiles ou nuisibles
  • Effectuer une recherche intuitive
  • Étudier le cycle de vie et de développement
  • Méthode SAFE, Séquential Analysis of Functionnal Elements
  • Examiner les mouvements et efforts
  • Analyser un produit de référence

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

✨ Formations Recommandées

Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires

PMP : gestion des projets informatiques IT

Réf. GPM63

5 jours 06 Juil. 2026
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Cycle Certifiant Chef de Projet Développement SI

Réf. GPM02

10 jours 06 Juil. 2026
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Cycle Certifiant Chef de projet Méthodes Agiles

Réf. GPM74

8 jours 06 Juil. 2026
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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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