INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE Prospection Digitale, Social Selling et Vente à Distance

Formation Piloter le Digital Selling de Bout en Bout : CRM, Marketing Automation, Sales Engagement et Analytics Intégrés

Référence

COM118

Durée

10 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes et les enjeux du Digital Selling de bout en bout
  • Cartographier le parcours client et identifier les leviers digitaux de conversion
  • Structurer un CRM fiable et adapté au processus commercial
  • Segmenter, scorer et prioriser efficacement les prospects et comptes
  • Concevoir des campagnes de Marketing Automation et de nurturing
  • Développer des stratégies de Sales Engagement multicanales
  • Automatiser la qualification, l’attribution et le suivi des leads
  • Exploiter l’intelligence artificielle pour améliorer la prospection et la productivité commerciale
  • Intégrer CRM, Marketing Automation, Sales Engagement et Analytics dans un écosystème cohérent
  • Piloter efficacement le pipeline, les opportunités et les performances commerciales
  • Construire et exploiter des tableaux de bord de Sales Analytics et Revenue Intelligence
  • Améliorer la qualité, la sécurité et la gouvernance des données commerciales
  • Mesurer le ROI des initiatives de Digital Selling
  • Mettre en place une démarche d’optimisation continue permettant d’augmenter la génération de leads, la conversion et la performance commerciale

Public cible

  • Directeurs Commerciaux et Sales Directors
  • Chief Revenue Officers (CRO)
  • Sales Managers et responsables d’équipes commerciales
  • Business Developers et Business Development Managers
  • Account Executives et Enterprise Account Executives
  • Key Account Managers et Strategic Account Managers
  • Sales Operations et Revenue Operations Managers
  • Sales Enablement Managers
  • Responsables Marketing Digital et Growth Marketing
  • Marketing Automation Managers
  • CRM Managers et responsables Customer Relationship Management
  • Data Analysts et Sales Analysts
  • Responsables transformation digitale et innovation commerciale
  • Dirigeants et cadres souhaitant structurer une stratégie de Digital Selling intégrée et pilotée par la donnée

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Présentiel
Maroc Performance
Casablanca

19 au 30 Oct. 2026

Inscription avant le 28 Sep. 2026

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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Définir le Digital Selling et ses enjeux dans les cycles de vente modernes
  • Comprendre l’articulation entre marketing, prospection, vente et fidélisation
  • Identifier les différents leviers digitaux du parcours commercial
  • Identifier les étapes du parcours : acquisition, engagement, qualification, conversion et fidélisation
  • Cartographier les interactions digitales avec les prospects
  • Définir les points de contact et moments clés de conversion
  • Organiser les données prospects, clients, comptes et opportunités
  • Définir les étapes du pipeline commercial et les règles de qualification
  • Mettre en place une discipline CRM permettant d’assurer la fiabilité des données
  • Construire des segments selon profils, comportements et potentiel commercial
  • Définir des critères de Lead Scoring et Account Scoring
  • Identifier les prospects prioritaires pour les équipes commerciales
  • Concevoir des campagnes automatisées de nurturing
  • Déclencher des communications selon les comportements des prospects
  • Synchroniser les actions marketing avec le CRM et le processus commercial
  • Définir les personas et ICP (Ideal Customer Profile)
  • Construire des campagnes multicanales d’acquisition
  • Mesurer la qualité des leads générés et leur contribution au pipeline
  • Concevoir des séquences de prospection multicanales
  • Combiner email, téléphone, réseaux sociaux et messageries professionnelles
  • Personnaliser les interactions tout en industrialisant les processus
  • Définir les critères MQL, SQL et opportunité
  • Automatiser l’attribution des leads aux commerciaux
  • Mettre en place des workflows de suivi et de relance
  • Utiliser l’IA pour la recherche de prospects et la personnalisation
  • Générer et optimiser les contenus commerciaux
  • Exploiter l’IA pour l’analyse des opportunités et la priorisation des actions
  • Concevoir une architecture fonctionnelle cohérente
  • Synchroniser les données et événements entre les différents outils
  • Éviter les silos et les doublons dans le parcours commercial
  • Suivre les étapes du funnel et les taux de conversion
  • Identifier les opportunités à risque et les blocages commerciaux
  • Mettre en place des actions correctives pour accélérer le cycle de vente
  • Construire des tableaux de bord commerciaux et marketing
  • Analyser CAC, conversion, velocity, win rate et contribution au pipeline
  • Transformer les données en recommandations opérationnelles
  • Définir les règles de qualité, propriété et mise à jour des données
  • Contrôler les accès et protéger les informations clients et prospects
  • Assurer la conformité des pratiques de collecte et d’utilisation des données
  • Définir une stratégie Digital Selling intégrée et évolutive
  • Mesurer le ROI des différents canaux et automatisations
  • Optimiser en continu acquisition, engagement, conversion et fidélisation

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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