INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE IA Générative, Automatisation et MarTech

Formation Marketing prédictif par l'IA : anticiper les comportements d'achat du consommateur

Référence

MAR139

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes du marketing prédictif et les applications de l’intelligence artificielle au comportement client.
  • Identifier, structurer et exploiter les données nécessaires à la prédiction des comportements d’achat.
  • Construire des segmentations clients dynamiques fondées sur les données comportementales.
  • Identifier les signaux d’intention et prédire la probabilité d’achat des consommateurs.
  • Utiliser la Customer Lifetime Value pour identifier et prioriser les clients à forte valeur.
  • Détecter les risques de churn et mettre en place des stratégies prédictives de fidélisation.
  • Exploiter l’IA pour déterminer les Next Best Actions et personnaliser les interactions marketing.
  • Anticiper la demande et les évolutions des comportements de consommation grâce aux modèles prédictifs.
  • Automatiser les campagnes marketing en intégrant les scores et recommandations issus de l’IA.
  • Piloter la performance, le ROI et la gouvernance d’un dispositif de marketing prédictif responsable.

Public cible

  • Directeurs marketing, Chief Marketing Officers (CMO) et responsables stratégie marketing.
  • Responsables CRM, Customer Experience et fidélisation client.
  • Responsables Data Marketing, Marketing Analytics et Business Intelligence.
  • Responsables acquisition, conversion et performance digitale.
  • Responsables Marketing Automation et campagnes omnicanales.
  • Responsables e-commerce et digital marketing.
  • Data Analysts, Data Scientists et spécialistes du Machine Learning appliqué au marketing.
  • Product Managers et responsables de l’expérience client.
  • Consultants en marketing, transformation digitale, Data et intelligence artificielle.
  • Cadres dirigeants souhaitant exploiter l’IA pour anticiper les comportements d’achat et améliorer durablement la performance commerciale.

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Inscription avant le 19 Oct. 2026

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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Comprendre les principes du marketing prédictif et les applications de l’IA dans l’analyse client.
  • Identifier les différents types de données permettant de prédire les comportements d’achat.
  • Évaluer les opportunités et limites des modèles prédictifs appliqués au marketing.
  • Identifier et consolider les données transactionnelles, comportementales, digitales et CRM.
  • Nettoyer, structurer et enrichir les données nécessaires à la modélisation prédictive.
  • Garantir la qualité, la sécurité et la gouvernance des données utilisées par les modèles IA.
  • Construire des segments clients dynamiques à partir des comportements observés.
  • Identifier les profils présentant des caractéristiques communes de consommation.
  • Utiliser le Machine Learning pour faire évoluer automatiquement la segmentation selon les comportements.
  • Identifier les signaux faibles révélant une intention d’achat future.
  • Construire des modèles permettant d’estimer la probabilité de conversion d’un prospect ou client.
  • Prioriser les opportunités commerciales selon leur potentiel de transformation.
  • Estimer la Customer Lifetime Value (CLV) à partir des données historiques et comportementales.
  • Identifier les clients à fort potentiel de valeur et ceux présentant un risque de faible rentabilité.
  • Orienter les investissements marketing vers les segments présentant le meilleur potentiel économique.
  • Identifier les facteurs comportementaux annonçant le risque de départ d’un client.
  • Construire des modèles prédictifs de churn et définir des scores de risque.
  • Déclencher des actions de rétention personnalisées avant la perte effective du client.
  • Déterminer l’offre, le message ou l’action marketing présentant la plus forte probabilité de succès.
  • Utiliser l’IA pour personnaliser les interactions selon le contexte et le comportement du client.
  • Mettre en place des mécanismes de Next Best Offer et Next Best Action en temps réel.
  • Exploiter les données historiques pour anticiper les volumes et tendances de consommation.
  • Identifier les facteurs influençant les décisions d’achat et les variations de la demande.
  • Utiliser les modèles prédictifs pour améliorer la planification des campagnes et des ressources commerciales.
  • Intégrer les scores prédictifs dans les CRM, CDP et plateformes de Marketing Automation.
  • Déclencher automatiquement des campagnes adaptées aux comportements et probabilités d’achat.
  • Optimiser en continu les audiences, messages, canaux et moments de contact grâce à l’IA.
  • Mesurer la performance des modèles et leur contribution aux résultats commerciaux et marketing.
  • Définir les KPI, métriques de précision et indicateurs de ROI des dispositifs prédictifs.
  • Garantir une utilisation responsable de l’IA en maîtrisant les biais, la transparence et la protection des données.

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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