INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE Management des Ressources Humaines

Formation Management de l'Expérience collaborateur (EX) dans les grandes entreprises

Référence

RH150

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes fondamentaux et les enjeux stratégiques de l’Expérience Collaborateur.
  • Cartographier l’Employee Journey et identifier les principaux moments clés de l’expérience.
  • Mettre en place des dispositifs d’écoute et de mesure de la satisfaction et de l’engagement.
  • Identifier les leviers permettant de renforcer la culture d’entreprise et l’engagement des collaborateurs.
  • Développer des pratiques managériales favorisant une expérience collaborateur positive et performante.
  • Concevoir des parcours d’onboarding et d’intégration efficaces et personnalisés.
  • Optimiser la Digital Employee Experience et l’utilisation des outils collaboratifs.
  • Relier l’EX aux politiques de développement des compétences, de mobilité et de gestion des carrières.
  • Intégrer personnalisation, inclusion, bien-être et qualité de vie dans la stratégie EX.
  • Construire une stratégie de pilotage et d’amélioration continue de l’Expérience Collaborateur à l’échelle d’une grande entreprise.

Public cible

  • Directeurs et responsables des Ressources Humaines.
  • DRH Groupe, HR Business Partners et responsables People & Culture.
  • Responsables Employee Experience et Engagement Collaborateur.
  • Responsables Talent Management, Learning & Development et mobilité interne.
  • Responsables recrutement, onboarding et marque employeur.
  • Responsables Transformation RH et Digital HR.
  • Managers, responsables d’équipes et cadres dirigeants.
  • Responsables Communication Interne et Culture d’entreprise.
  • Responsables Qualité de Vie au Travail, Diversité, Équité et Inclusion.
  • Consultants, professionnels RH et dirigeants souhaitant faire de l’Expérience Collaborateur un levier de performance et de fidélisation.

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Présentiel
Maroc Performance
Casablanca

30 Nov. au 04 Déc. 2026

Inscription avant le 09 Nov. 2026

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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Comprendre les concepts, dimensions et leviers de l’Employee Experience (EX).
  • Identifier les interactions qui structurent l’expérience vécue par les collaborateurs.
  • Analyser les enjeux de l’EX sur l’engagement, la fidélisation, la performance et la marque employeur.
  • Cartographier le parcours collaborateur de l’attraction au départ de l’entreprise.
  • Identifier les moments clés : recrutement, onboarding, mobilité, développement, reconnaissance et offboarding.
  • Détecter les irritants et opportunités d’amélioration à chaque étape du parcours.
  • Concevoir des dispositifs de Voice of Employee (VoE) et d’écoute continue.
  • Exploiter les enquêtes, feedbacks, sondages Pulse et données RH pour comprendre les attentes.
  • Construire des indicateurs tels que l’Employee Net Promoter Score (eNPS), engagement et satisfaction.
  • Développer une culture organisationnelle favorisant confiance, inclusion, collaboration et engagement.
  • Identifier les facteurs qui renforcent ou dégradent l’engagement des collaborateurs.
  • Aligner les pratiques managériales avec les valeurs et la promesse employeur.
  • Analyser l’impact du management de proximité sur l’expérience quotidienne des collaborateurs.
  • Développer les compétences des managers en communication, feedback, reconnaissance et accompagnement.
  • Mettre en place des pratiques de leadership favorisant autonomie, responsabilisation et performance.
  • Concevoir des parcours d’intégration structurés, personnalisés et cohérents.
  • Digitaliser et automatiser les étapes administratives et opérationnelles de l’onboarding.
  • Accélérer la prise de poste, l’appropriation de la culture et le sentiment d’appartenance.
  • Évaluer l’expérience numérique des collaborateurs dans leur environnement de travail.
  • Optimiser les outils RH, plateformes collaboratives, intranets et environnements digitaux.
  • Réduire les irritants numériques et améliorer la productivité grâce à une expérience digitale fluide.
  • Relier l’EX aux dispositifs de formation, développement des compétences et gestion des carrières.
  • Construire des parcours de mobilité interne et de développement personnalisés.
  • Utiliser les données RH pour identifier les besoins futurs et renforcer l’employabilité.
  • Adapter l’expérience collaborateur aux profils, besoins et différentes étapes de vie professionnelle.
  • Intégrer diversité, équité, inclusion et accessibilité dans les politiques d’expérience collaborateur.
  • Développer des environnements favorisant bien-être, équilibre et qualité de vie au travail.
  • Construire une stratégie EX alignée sur les objectifs business et la stratégie RH.
  • Définir les KPI, tableaux de bord et dispositifs d’amélioration continue de l’expérience collaborateur.
  • Élaborer une feuille de route permettant d’industrialiser l’EX et d’en faire un levier durable de performance.

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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