Formation Management de la Transformation Digitale des Administrations Publiques
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux stratégiques et organisationnels de la transformation digitale des administrations publiques.
- Évaluer la maturité numérique d’une administration et identifier ses priorités de transformation.
- Élaborer une stratégie digitale et une feuille de route adaptées aux objectifs institutionnels.
- Mettre en place une gouvernance efficace des programmes de transformation numérique.
- Réingénier et digitaliser les processus administratifs afin d’améliorer leur efficacité.
- Concevoir des services publics numériques centrés sur les citoyens et les entreprises.
- Maîtriser les enjeux d’architecture digitale, d’interopérabilité et de systèmes d’information publics.
- Développer une gouvernance des données et exploiter la Data Analytics et l’intelligence artificielle.
- Renforcer la cybersécurité, la protection des données et la résilience des infrastructures publiques.
- Piloter la conduite du changement et favoriser l’adoption des nouveaux usages numériques.
- Maîtriser le pilotage des projets, programmes, budgets et risques liés à la transformation digitale.
- Construire un dispositif de pilotage de la performance permettant d’assurer une transformation numérique durable et mesurable.
Public cible
- Directeurs généraux, secrétaires généraux et hauts responsables des administrations publiques.
- Directeurs et responsables de la transformation digitale et de la modernisation administrative.
- Directeurs des systèmes d’information (DSI) et responsables IT des organismes publics.
- Responsables de projets numériques, e-Government et services publics digitaux.
- Responsables Data, Data Governance, innovation et intelligence artificielle.
- Responsables cybersécurité, protection des données et gestion des risques numériques.
- Responsables de la réingénierie des processus et de l’amélioration de la performance publique.
- Responsables ressources humaines et conduite du changement dans le secteur public.
- Cadres des ministères, collectivités territoriales, établissements publics et agences gouvernementales.
- Responsables des achats publics, partenariats technologiques et programmes GovTech.
- Consultants, experts en transformation digitale et professionnels des politiques publiques numériques.
- Décideurs publics souhaitant accélérer la modernisation, l’efficacité et la qualité des services de leur administration.
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Comprendre les enjeux, principes et modèles de transformation numérique des administrations publiques.
- Identifier les leviers technologiques, organisationnels et institutionnels de la modernisation administrative.
- Analyser les impacts de la digitalisation sur la performance, la qualité et l’accessibilité des services publics.
- Évaluer le niveau de maturité numérique des administrations, processus et services publics.
- Identifier les écarts, contraintes, priorités et opportunités de transformation.
- Élaborer une feuille de route digitale alignée sur les objectifs stratégiques de l’administration.
- Mettre en place une gouvernance claire des programmes et projets de transformation numérique.
- Définir les rôles, responsabilités, comités, processus de décision et mécanismes de pilotage.
- Assurer l’alignement entre stratégie numérique, politiques publiques et objectifs institutionnels.
- Identifier les processus prioritaires à digitaliser et les sources d’inefficience administrative.
- Appliquer le Business Process Reengineering pour simplifier et automatiser les parcours administratifs.
- Réduire les délais, coûts, tâches manuelles et ruptures dans les processus de service public.
- Concevoir des services publics accessibles en ligne, centrés sur les besoins des citoyens et des entreprises.
- Développer les démarches administratives dématérialisées et les parcours utilisateurs omnicanaux.
- Améliorer la qualité, la disponibilité et l’accessibilité des services publics numériques.
- Concevoir une architecture numérique cohérente et évolutive pour les administrations.
- Mettre en place l’interopérabilité entre systèmes, bases de données et plateformes gouvernementales.
- Développer les infrastructures permettant le partage sécurisé des données entre administrations.
- Mettre en place une gouvernance efficace des données publiques et de leur qualité.
- Exploiter la Data Analytics et l’intelligence artificielle pour améliorer la décision publique.
- Identifier les cas d’usage de l’IA pour l’automatisation, la détection des anomalies et l’amélioration des services.
- Identifier les cybermenaces affectant les infrastructures et services publics numériques.
- Mettre en place des dispositifs de cybersécurité, de protection des données et de contrôle des accès.
- Développer la continuité d’activité et la résilience face aux incidents et crises numériques.
- Identifier les résistances organisationnelles, culturelles et humaines liées à la transformation digitale.
- Construire des stratégies de communication, formation, accompagnement et adoption des nouveaux outils.
- Développer une culture numérique favorisant l’innovation et l’amélioration continue.
- Maîtriser les méthodes de pilotage des projets numériques dans le secteur public.
- Gérer les budgets, délais, risques, ressources, fournisseurs et dépendances technologiques.
- Mettre en place des mécanismes de suivi permettant de sécuriser l’exécution des programmes de transformation.
- Identifier les solutions GovTech susceptibles d’accélérer la modernisation des administrations.
- Évaluer les opportunités liées au Cloud, aux plateformes numériques, aux API et aux technologies émergentes.
- Structurer des partenariats avec les entreprises technologiques et les acteurs de l’écosystème numérique.
- Définir des KPI permettant de mesurer la performance, l’adoption et l’impact des services numériques.
- Mettre en place des tableaux de bord pour piloter les résultats des programmes de transformation.
- Élaborer une stratégie durable de transformation vers une administration plus agile, intégrée, transparente et centrée sur l’usager.
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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