INNOV MAROC
Industriel & Technique Qualité en Laboratoire, Accréditation et Normes ISO

Formation ISO 170252017 — Auditeur interne de laboratoire d'essais et d'étalonnage

Référence

MM144

Durée

8 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre la structure et les exigences de l'ISO/IEC 17025:2017.
  • Maîtriser les principes de l'audit interne appliqués aux laboratoires d'essais et d'étalonnage.
  • Comprendre les exigences relatives à l'impartialité et à la confidentialité.
  • Évaluer la compétence du personnel réalisant les activités de laboratoire.
  • Auditer la gestion, l'étalonnage et la traçabilité des équipements de mesure.
  • Vérifier la maîtrise des méthodes d'essai et d'étalonnage.
  • Évaluer les processus de vérification et de validation des méthodes.
  • Examiner la détermination et la maîtrise des incertitudes de mesure lorsque cela est applicable.
  • Évaluer les dispositions relatives à l'assurance de la validité des résultats.
  • Vérifier la gestion des contrôles qualité, essais d'aptitude et comparaisons interlaboratoires.
  • Construire un programme et un plan d'audit interne adaptés au laboratoire.
  • Préparer des check-lists d'audit à partir des exigences de l'ISO/IEC 17025.
  • Maîtriser les techniques d'entretien, d'observation, d'échantillonnage et de collecte des preuves.
  • Identifier les non-conformités à partir de preuves objectives.
  • Rédiger des constats d'audit précis, factuels et traçables.
  • Analyser les causes racines des non-conformités identifiées.
  • Évaluer la pertinence et l'efficacité des actions correctives.
  • Rédiger un rapport d'audit interne professionnel.
  • Conduire un audit interne complet depuis la préparation jusqu'au suivi des actions.
  • Préparer efficacement un laboratoire à une évaluation ou à une démarche d'accréditation.

Public cible

  • Responsables de laboratoires d'essais
  • Responsables de laboratoires d'étalonnage
  • Responsables qualité laboratoire
  • Responsables métrologie
  • Responsables techniques
  • Responsables accréditation
  • Ingénieurs qualité
  • Ingénieurs métrologie
  • Ingénieurs essais
  • Ingénieurs laboratoire
  • Ingénieurs instrumentation
  • Ingénieurs validation
  • Ingénieurs méthodes
  • Auditeurs qualité
  • Auditeurs internes
  • Auditeurs techniques
  • Métrologues
  • Responsables système de management
  • Techniciens de laboratoire
  • Techniciens d'étalonnage
  • Techniciens d'essais
  • Personnel chargé de la qualité et de la conformité des laboratoires
  • Responsables de systèmes de management ISO
  • Consultants qualité et accréditation
  • Responsables amélioration continue
  • Personnel impliqué dans la préparation aux audits d'accréditation
  • Professionnels des laboratoires d'analyses, essais, mesures et étalonnages
  • Laboratoires industriels, environnementaux, pharmaceutiques, agroalimentaires, chimiques, pétrochimiques, électriques, mécaniques et matériaux
  • Toute personne amenée à préparer, réaliser ou piloter des audits internes selon ISO/IEC 17025:2017.

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Programme Détaillé

  • Structure et principes fondamentaux de la norme
  • Objectifs et exigences applicables aux laboratoires
  • Approche processus et approche fondée sur les risques
  • Exigences relatives au système de management
  • Documentation, procédures et maîtrise des informations
  • Gestion des documents et enregistrements
  • Identification et maîtrise des risques d'impartialité
  • Confidentialité des informations et données clients
  • Indépendance et comportement professionnel des auditeurs
  • Qualification et compétence du personnel
  • Autorisation et supervision des activités techniques
  • Évaluation et suivi des compétences
  • Gestion des équipements d'essai et d'étalonnage
  • Étalonnage, vérification et maintenance
  • Traçabilité métrologique des résultats
  • Sélection et maîtrise des méthodes
  • Vérification et validation des méthodes
  • Incertitude de mesure et aptitude des méthodes
  • Surveillance de la validité des résultats
  • Contrôles qualité internes
  • Comparaisons interlaboratoires et essais d'aptitude
  • Programme d'audit et planification
  • Définition du périmètre, des critères et des objectifs
  • Élaboration des check-lists et préparation des preuves
  • Réunion d'ouverture et communication avec les audités
  • Techniques d'entretien, observation et échantillonnage
  • Collecte et évaluation des preuves objectives
  • Non-conformités, observations et opportunités d'amélioration
  • Évaluation de la criticité des écarts
  • Rédaction claire et objective des constats d'audit
  • Rédaction du rapport d'audit
  • Analyse des causes racines des non-conformités
  • Définition, suivi et vérification de l'efficacité des actions correctives
  • Préparation d'un programme et d'un plan d'audit
  • Simulation d'audit sur un laboratoire d'essais ou d'étalonnage
  • Rédaction des constats, rapport final et plan d'actions

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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