INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE Marketing Opérationnel, Marketing Direct Et Relationnel

Fondamentaux Marketing Opérationnel

Référence

MC61

Durée

3 jours

Objectifs pédagogiques

  • Connaître tous les ressorts du marketing opérationnel
  • Décliner le plan marketing stratégique en plan marketing opérationnel
  • Construire un plan marketing opérationnel multicanal
  • Rédiger les messages clés et les supports d'aide à la vente

Public cible

  • Responsable marketing opérationnel en prise de fonction
  • Manager marketing opérationnel et communication
  • Chef de produit
  • Chef de marché
  • Assistant chef de produit
  • Manager commercial en charge du marketing opérationnel
  • Chef de projet marketing opérationnel
  • Chef de projet marketing multicanal
  • Chef de projet marketing et communication
  • Chargé(e) de communication marketing
  • Responsable de promotion

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Programme Détaillé

  • Définition et principes
  • Coordination avec le marketing stratégique
  • Les actions marketing sur le terrain
  • Le produit et la relation client au centre du marketing opérationnel
  • Le mix marketing, les actions commerciales
  • La promotion des ventes
  • La documentation de communication
  • Le merchandising
  • Le marketing direct
  • Le mailing, l’emailing et le SMS
  • Aligner stratégie marketing et opérationnel
  • Établir une stratégie de communication cohérente (magic-circle) : Objectif, cible, message, support
  • Définir les objectifs de la communication
  • Construire et cibler ses personas
  • Définir sa stratégie de contenu avec l'ABM
  • Créer des messages attractifs
  • Élaborer des argumentaires de vente adaptés aux motivations des clients :
  • Motivations d'achats : REPÈRES
  • Bénéfices clients : APB
  • Réaliser son analyse de marché et son étude client : marché, demande, concurrence, consommation
  • Définir sa stratégie client : segmentation, ciblage et positionnement
  • Adopter une approche « customer centric » et digital pour optimiser son mix marketing
  • Concevoir un mix communication omnicanal : message, cibles, motivations et bénéfices client
  • Les étapes clés de construction du plan marketing : objectifs, choix tactiques, planning, budget, reporting de l’activité et suivi des coûts
  • Les approches et outils en fonction des objectifs :
  • Media (la copy strat), promotion des ventes ; marketing direct ; salons et événementiel…
  • Travailler avec des prestataires
  • Les approches centrées client
  • Panorama des outils : e-mailing, référencement, Display,…
  • Les réseaux sociaux
  • Le mobile marketing
  • Évaluer le budget et les ressources nécessaires pour la mise en œuvre
  • Évaluer ses campagnes : indicateurs clés, fiche action et support de pilotage

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

✨ Formations Recommandées

Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires

Elaborer son Plan Marketing Opérationnel Multicanal

Réf. MC64

3 jours 03 Juin 2026
Voir le programme
Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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