INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE Management de la Qualité et des Processus

Formation Fondamentaux Management de la Qualité

Référence

QLA07

Durée

3 jours

Objectifs pédagogiques

  • Se positionner dans son rôle de responsable qualité au sein de l'entreprise
  • Déployer et piloter la démarche qualité auprès des différents interlocuteurs de l'organisation
  • Utiliser les outils de management de la qualité appropriés aux différentes situations
  • Construire son plan d’actions convenables
  • Progresser dans son système de management de la qualité grâce au traitement des cas de non-conformité

Public cible

  • Responsable qualité en prise de fonction
  • Animateur qualité
  • Auditeur interne

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14 au 16 Avr. 2027

Inscription avant le 24 Mars 2027

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09 au 11 Juin 2027

Inscription avant le 19 Mai 2027

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11 au 13 Août 2027

Inscription avant le 21 Juil. 2027

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Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Présentation du SMQ
  • Appréhender le modèle de management ISO 9000
  • Comprendre les finalités de chaque chapitre de la norme ISO 9001 V2008
  • Intégrer les principales exigences de la norme
  • Positionner la démarche qualité dans le management de l'entreprise
  • Définir les enjeux et attentes de l'entreprise pour déterminer la politique qualité et orienter les objectifs qualité
  • Construire la structure documentaire, modèle de document
  • Percevoir la galaxie du management
  • Identifier les points d'ancrage des systèmes de management
  • Associer une organisation à son système
  • Développer le relationnel interne pour créer son réseau
  • Piloter une équipe transverse
  • Définir un projet motivant
  • Analyser le contexte, faire le bilan des processus
  • Mesurer les coûts de non-qualité
  • Mesurer la qualité perçue par les clients
  • Identifier les dysfonctionnements clés
  • Engager le PDCA : se fixer des objectifs-qualité en cohérence avec la politique qualité
  • Formaliser et suivre son plan d’actions (responsabilités, ressources, délai, etc.)
  • Construire son tableau de bord de pilotage
  • Déployer l'organisation à tous les niveaux de l'entreprise
  • Manuel qualité, fiches processus, procédures et instructions : faire simple et efficace…
  • Traiter les non-conformités et des réclamations clients
  • Mettre en place les actions correctives et préventives pertinentes au quotidien
  • Gérer et exploiter les audits
  • Progresser à partir des non-conformités
  • Animer des réunions qualité
  • Les outils pratiques de l'amélioration continue
  • Préparer la revue de Direction

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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