Formation Dialogue Social dans la Fonction Publique
Objectifs pédagogiques
- Analyser les acteurs et les sources de tension
- Étudier les méthodes de dialogue, de négociation et de résolution de conflits
- Adopter la bonne posture pour établir la confiance
- Élaborer des stratégies de communication pour soutenir le dialogue social
Public cible
- Directeurs d'établissement
- Responsables et collaborateurs services RH/personnel
- Responsables et gestionnaires affaires sociales en relation avec les représentants du personnel
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Comprendre les concepts et principes fondamentaux du dialogue social
- Identifier les acteurs clés du dialogue social dans la fonction publique
- Reconnaître l'importance du dialogue social pour la gestion des ressources humaines et la performance organisationnelle
- Connaître les textes législatifs et réglementaires régissant le dialogue social
- Appréhender les droits et obligations des parties prenantes
- Analyser les conventions collectives et accords sectoriels applicables dans la fonction publique
- Identifier les différentes instances de dialogue social (comités, commissions, etc.)
- Comprendre le rôle et les missions de chaque instance
- Analyser le fonctionnement et les pratiques des instances de dialogue social
- Développer des compétences en techniques de négociation et de médiation
- Préparer et conduire des négociations efficaces
- Résoudre les conflits et désaccords par des méthodes de médiation adaptées
- Les facteurs de risques sociaux
- Les facteurs liés à l'individu : son engagement, ses attentes
- Identifier les sources de conflits dans la fonction publique
- Mettre en place des stratégies de prévention et de gestion des conflits
- Appliquer des techniques de résolution de conflits pour maintenir un climat social harmonieux
- Les spécificités du rôle social de l'encadrant de proximité à l'égard des agents
- Les bons réflexes à adopter
- La clarification du rôle des managers
- Renforcer les compétences en communication interpersonnelle et organisationnelle
- Promouvoir la transparence et la confiance mutuelle entre les parties prenantes
- Élaborer des stratégies de communication pour soutenir le dialogue social
- Encourager la participation active des agents publics dans le processus de dialogue social
- Développer des initiatives pour renforcer l'engagement et la motivation des agents
- Créer un environnement de travail inclusif et participatif
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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