Cycle Complet QHSE
Objectifs pédagogiques
- Acquérir une vision globale et complète de la fonction qualité
- S'approprier les méthodes et outils qualité indispensables : diagnostic, plan d'actions qualité, tableau de bord, audit qualité, résolution de problèmes…
- Construire un projet qualité, le faire vivre et savoir rendre chacun acteur de la démarche
- Identifier les points clés pour réussir une certification ISO 9001 et construire son plan d'actions
Public cible
- Responsable Qualité nouvellement nommé au sein d'entreprises industrielles ou de services
- Ingénieur, chargé de mission visant une fonction Qualité
- Responsable qualité en poste désirant consolider ses pratiques
- Futur pilote ou coordinateur de démarche Qualité (certification ISO 9001 ou autres)
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- La qualité : enjeux, démarches
- La qualité au cœur de la compétitivité et la performance de l'entreprise
- Comprendre l'enchaînement : qualité, management de la qualité, assurance qualité, contrôle…
- Mettre le client au cœur de l'action
- Mettre en œuvre une démarche Qualité
- Obtenir l'engagement de la direction
- Définir la politique qualité, déployer les objectifs dans l'entreprise
- Organiser les structures qualité
- Débuter par un diagnostic pertinent (identification des coûts de non qualité, de la qualité perçue par les clients, des dysfonctionnements, bilan des processus)
- Formaliser le PAQ (plan d'actions). Étude de cas pratique en groupe
- Construire le tableau de bord Qualité
- Choisir les indicateurs qualité (internes, externes pour mesurer la qualité réalisée)
- Exploiter le tableau de bord qualité comme outil de pilotage de votre projet. Exercices et autodiagnostic
- Définir la contribution de chacun
- Rôle, fonctions et missions d'un service Qualité
- Trouver les facteurs de motivation, les acteurs clés. Témoignages vidéos de Responsables qualité
- Comprendre la logique de l'ISO 9001 V2015
- La logique de la norme ISO 9001
- Les 10 Chapitres et leurs exigences principales
- Répondre aux exigences de la norme 9001 V2015 : outils clés
- L'analyse du contexte internes et externes de l'organisme
- L'écoute des parties intéressées, l'approche processus, l'analyse des risques, l'étude de données
- La responsabilité de direction
- le rôle moteur de la direction et de l'encadrement
- formulation de la politique qualité
- Responsabilité et autorités qualité
- La planification du SMQ
- formuler un plan d'actions dans une logique de prévention et d'amélioration
- Les processus supports
- la maîtrise documentaire ;les procédures clés, les enregistrements qualité à créer…
- la gestion des compétences et des connaissances
- l'adaptation des ressources, infrastructures et environnement
- Réalisation des activités opérationnelles ;achats, conception, vente, production etc
- Évaluation des performances qualité et amélioration
- Exercices de traduction des chapitres de l'ISO 9001. Présentation d'exemples concrets de réponse aux exigences
- Établir son plan d'actions
- Les étapes d'une démarche de certification
- Les pièges à éviter
- Construire son projet individuel
- Les actions correctives et préventives pour progresser
- Résoudre des problèmes avec la démarche CARREDAS et les outils associés (Pareto, 5M, matrice de décision etc.)
- Les fiches d'actions correctives et préventives, le suivi des actions
- Étude de cas en sous groupe
- L'AMDEC pour prévenir les défaillances
- AMDEC (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité) : les AMDEC processus et AMDEC produit
- Exploiter les AMDEC dans un plan d'actions préventives et/ou de surveillance. Exercices pratiques
- Les méthodes statistiques clés
- Le contrôle réception
- Le contrôle statistique de la qualité : notion de centrage et dispersion
- Le contrôle final du produit ou de la prestation Simulation de controle
- Les enjeux de l'audit qualité
- L'audit système et l'audit processus
- Organiser des audits internes et externes
- Préparer la visite d'audit
- Déterminer le domaine à auditer. Constituer l'équipe d'audit
- Élaborer le planning
- Rassembler et étudier les documents de référence
- Élaborer un questionnaire d'audit et un guide d'entretien. Application à une étude de cas
- Pratiquer la visite d'audit
- Animer la réunion de lancement
- Maîtriser le questionnement et la prise de notes
- Obtenir des réponses concrètes
- Communiquer les premières conclusions. Simulation d'interviews
- Piloter l'après-visite d'audit
- Rédiger un rapport simple et utile
- Suivre le plan d'actions des audités Application à l'étude de cas. Synthèse du cycle
Approche pédagogique
Ressources & Actions
✨ Formations Recommandées
Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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