INNOV MAROC
Informatique & Digital Collaboration Intelligente, IA et Nouveaux Usages

Formation Community Management Interne et Réseaux Sociaux d'Entreprise

Référence

MC396

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les enjeux du community management interne
  • Maîtriser les outils de réseaux sociaux d’entreprise
  • Développer des stratégies de communication interne efficaces
  • Animer et engager des communautés collaborateurs
  • Créer du contenu adapté aux réseaux internes
  • Améliorer la collaboration et la culture d’entreprise
  • Mesurer l’engagement et la performance des actions
  • Mettre en place une gouvernance des communications internes
  • Utiliser les outils digitaux de collaboration
  • Optimiser l’expérience collaborateur
  • Déployer des réseaux sociaux d’entreprise efficaces
  • Étudier des cas concrets de communication interne digitale

Public cible

  • Responsables communication interne
  • Community managers
  • RH et responsables RH
  • Responsables transformation digitale
  • Chefs de projet communication
  • Managers d’équipe
  • Responsables marketing interne
  • Consultants en communication
  • Administrateurs outils collaboratifs
  • Responsables engagement collaborateurs
  • Dirigeants et middle management
  • Toute personne impliquée dans la communication interne en entreprise

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Programme Détaillé

  • Définition et enjeux du community management en entreprise
  • Différences entre communication interne et externe
  • Rôle des réseaux sociaux d’entreprise (RSE)
  • Microsoft Viva Engage (ex-Yammer), Workplace, Slack, Teams
  • Fonctionnement des plateformes collaboratives
  • Cas d’usage en communication interne
  • Définition des objectifs de communication
  • Segmentation des audiences internes
  • Plan de communication interne multicanal
  • Techniques d’animation de communautés
  • Création de contenu engageant
  • Gestion des interactions et modération
  • Formats de contenus (posts, vidéos, newsletters)
  • Storytelling en communication interne
  • Calendrier éditorial interne
  • Mesure de l’engagement et KPIs
  • Feedbacks et sondages internes
  • Amélioration de l’expérience collaborateur
  • Utilisation de Teams, Slack et outils RSE
  • Automatisation des publications
  • Intégration avec outils RH et communication
  • Chartes de communication interne
  • Modération et gestion des comportements
  • Protection des données internes
  • Indicateurs de performance des communautés
  • Analyse des interactions et engagement
  • Reporting communication interne
  • Lancement d’une communauté interne
  • Animation d’un réseau social d’entreprise
  • Stratégies de transformation de la culture d’entreprise

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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