INNOV MAROC
MULTI DISCIPLINAIRE Stratégie Commerciale

Analysez et Optimisez son Portefeuille Clients

Référence

MC205

Durée

3 jours

Objectifs pédagogiques

  • Optimiser la gestion de son portefeuille client et developer sa prospection

Public cible

  • Vendeurs
  • Commerciaux
  • Technico-commerciaux
  • Ingénieurs commerciaux
  • Ingénieurs d’affaires
  • Managers
  • Responsables grands comptes et comptes clés
  • Responsable de portefeuille
  • Conseiller clientèle
  • Toute personne ayant à gérer un portefeuille clients

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Programme Détaillé

  • L'efficacité commerciale à court et long terme
  • Pilotage de la performance commerciale : organisation et communication
  • La position marketing de ses produits/services
  • Réalisation de l'historique de ses clients et relations commerciales
  • Quels sont les besoins de vos clients ?
  • Construire son Plan d'action commercial : Les 10 étapes
  • Evaluation de son portefeuille client
  • Segmentation du portefeuille, répartition des clients
  • Classement des clients en fonction de leur potentiel
  • Evaluation des oppotunités
  • Qualification nominative et photographie globale du portefeuille
  • Diagnostic factuel de son portefeuille
  • Travailler ses "cœurs de cibles"
  • Déterminer ses actions et ses priorités
  • Elaborer une stratégie avec les clients à faible valeur
  • Définir les spécificités des prospects
  • Choisir les bonnes cibles et décider des actions prioritaires
  • Construire et mettre en place un plan de prospection efficace
  • Développer des attitudes et habitudes de networking
  • S'affirmer dans son réseau relationnel (virtuel et face à face)
  • Repérer les bons réseaux et leurs points d'entrée
  • Fixer des objectifs commerciaux prévisionnels : charge du territoire
  • Fixer des objectifs qualitatifs d'activité : potentiel d'activité du vendeur
  • Mettre en place des arguments de développement de CA
  • Utiliser les leviers de fidélisation (télémarketing, mailing...)
  • Anticiper les objections, prévoir des solutions de repli
  • Définir une stratégie tarifaire et préparer des contreparties
  • La mise en place d'un plan de moyen pour maintenir, développer, entretenir et prospecter ses clients
  • La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
  • Avoir une visibilité claire de son planning pour gérer son temps et son efficacité

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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