Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Prendre des initiatives pour enclencher une dynamique de succès
Plan d'actions : établir son plan personnel de progrès
2/ Mieux se connaître pour renforcer son efficacité professionnelle et son effcicaté commerciale
Cerner les composantes dominantes de sa personnalité : les différents « états du Moi »
Mieux utiliser son potentiel personnel
Autodiagnostic : comprendre son comportement individuel et son impact sur ses relations professionnelles
3/ Construire des relations positives pour développer des compétences relationneles et commerciales
Les différents types de relations interpersonnelles : « les transactions »
La perception des autres et de soi-même : « les positions de vie »
Comment développer des ressources positives dans les relations de travail : les « signes de reconnaissance »
Optimiser son temps de travail : les différentes manières de structurer ses relations avec autrui
Diagnostic : définir son style de communication
4/ Développer sa communication orale pour augmenter l'impact de son discours
Prendre la parole en public avec aisance
Maîtriser les techniques de persuasion
Faire la différence en moins d'une minute avec le pitch
Utiliser son regard et sa gestuelle pour augmenter l'impact de son discours
5/ Désamorcer et gérer les conflits
Décrypter le mécanisme des conflits : « les jeux »
Comprendre le triangle persécuteur/sauveteur/victime
Cerner l'importance des « timbres » dans les situations conflictuelles
Sortir des conflits
Mise en situation : décrypter les amorces de « jeux »
6/ Découvrir son style de commercial
Devenir un commercial d’élite, réussir et s’épanouir dans ce métier nécessite de s’appuyer sur son impact relationnel pour mieux convaincre
7/ Découvrir son style de négociateur La découverte de vos potentialités commerciales à l’aide d’un auto-diagnostic
L’analyse et l’exploitation des résultats de votre diagnostic de commercial
Quelles sont vos préférences comportementales en entretien de négociation ?
Les quatre approches comportementales de vos clients : valeurs, processus, relations et motivations
La mise en phase de vos attitudes avec le référentiel des quatre principaux styles de clients
Les comportements professionnels qui fluidifient les relations, aident à éviter les dérapages
Les mesures concrètes pour optimiser vos compétences en communication et en négociation
L’élaboration de son plan d’action de progrès à partir des résultats de votre auto-diagnostic
8/ Maîtriser les notions fondamentales de la communication
L’entraînement à la conception des messages percutants sur différents thèmes commerciaux
L'élaboration et l’organisation de vos plans d'entretiens commerciaux
L’apprentissage des techniques de communication pour être en phase avec son client
L’identification des attentes de vos clients pour mieux ajuster votre message à leur sensibilité
L’entraînement à la pratique de communication : la voix, la posture, le regard et la présence physique
Les différents types de questionnement et de reformulation pour mieux discerner les besoins de clients
Les méthodes pour comprendre avec précision ce que les mots de clients disent ou ne disent pas
Comment améliorer l’interaction avec les autres en négociation, individuellement ou en équipe ?
9/ Comprendre les changements de mentalité des clients
Le nouveau profil d'acheteur rendant le processus d'achat de plus en plus complexe pour le commercial
Les nouvelles attentes de l'entreprise par rapport à son acheteur
Le marketing d'achat et les techniques de négociation de l'acheteur
Comment découvrir les stratégies de l'acheteur : ses objectifs, ses contraintes, les enjeux et risques ?
Les changements qui ont transformé la relation client, imposant des exigences nouvelles au commercial
Comment comprendre et maîtriser les circuits de communication et de décision du client ?
Les changements de mentalité des clients Le traitement des messages contraignants des clients selon leurs profils comportementaux
Les changements de mentalité des clients La définition de votre démarche commerciale spécifique à chacun des quatre typologies des acheteurs
10/ Maîtriser les entretiens de vente
Comment préparer les entretiens de vente en évaluant les enjeux et en repérant les pièges à éviter ?
Les stratégies d’entretien de vente par typologie de client incluant les enjeux de la négociation
La définition des indicateurs de performance commerciale pour mieux défendre ses marges
Le positionnement de l'entretien par rapport au profil de l’acheteur et de la stratégie de son entreprise
Comment se synchroniser avec le client pour mieux comprendre ses véritables objectifs et ses besoins ?
Les entraînements à l’entretien de la vente dans les diverses situations commerciales
Comment accéder dans l’univers des mobiles du client : découvrir, écouter et s’adapter à ses besoins ?
Les techniques d’entretien commercial pour convaincre et obtenir l’engagement du client
Comment reconnaître les différents types d’objections et les traiter activement ?
Les méthodes pour élaborer la construction d'un argumentaire produit et/ou services
Les exercices d’élaboration et de présentation des offres commercialement performantes
Comment détecter les signaux pour engager son interlocuteur vers la conclusion ?
Les stratégies de fidélisation pour faire de chaque client un apporteur d’affaires.fidélisation pour faire de chaque client un apporteur d’affaires
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Toute personne individuelle ou faisant partie d'une équipe désreux de développer ses compétences commerciales et relationnelles
Dates
Dates
Du 26 au 28 Juin 2024
Du 25 au 27 Sept. 2024
Du 11 au 13 Déc. 2024
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