Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
1/ Repérer sa manière de communiquer avec son équipe
Exprimer les différentes facettes de sa personnalité avec les « États du moi »
Plutôt normative (points forts et points faibles)
Plutôt nourricière ou affective (points forts et points faibles)
2/ S’entraîner à communiquer en « adulte »
Pourquoi le même message passe bien ou mal en fonction de l'interlocuteur
S 'appuyer sur des faits concrets, objectifs, réalistes
Reconnaître positivement ses interlocuteurs et savoir critiquer de façon constructive
Apprendre à savoir dire « non » pour faire passer ses messages
Savoir-faire passer des messages en s'appuyant sur des faits concrets
Apprendre à parler en « JE »
3/ Différencier problème, tension, crise et conflit
Qu'est‐ce qu'un conflit ?
Faut‐il toujours éviter les conflits ?
Comment et pourquoi ?
Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits
Comprendre la dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture
4/ Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
Comprendre les stratégies des acteurs, la notion de contrainte et de pouvoir
Identifier et utiliser sa marge de manoeuvre
Appréhender et utiliser la boussole du langage pour intervenir efficacement
S’ouvrir pour rétablir la confiance
Comprendre les jeux psychologiques pour les éviter et ne pas les reproduire
5/ Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l'arbitrage
Mettre en place une médiation : conditions de succès et protocole
Réguler et traiter les transgressions
Utiliser l’arbitrage au bon moment
Mettre en place de nouvelles règles du jeu
Décider en groupe sans générer de conflit
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Tout manager
Encadrant de proximité
Chef de projet
Dates
Dates
16 et 17 Mai 2024
06 et 07 Août 2024
21 et 22 Nov. 2024
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