Durée : 3 jours
Code : QLA90
Prochaines dates programmées :
Formation #QLA90
Formation Audit Qualité selon la norme ISO 26000
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Objectifs
- Acquérir les méthodes et les outils pratiques de l’audit
- Réaliser les entretiens d'audit dans les meilleures conditions
- Rédiger le rapport d'audit et le plan d'actions
Programme
Public Cible
Dates
1/ Comprendre les enjeux de l'audit
Approche Pédagogique
- Les différents concepts Qualité
- L'audit : définition normalisée, ça sert à quoi ? ça sert à qui ?
- Place de l'audit dans une démarche Qualité : un outil de progrès de choix !
- Rappels sur l’ISO 26000
- Définition et objectifs d’un audit interne
- Rôles et responsabilités des auditeurs et audités
- Etapes de l’audit
- Mandatement de l'audit : objectifs, référentiel et champ de l'audit
- La notification de l'audit aux audités
- L'analyse préliminaire des caractéristiques de l'entité à auditer sur la base des documents du laboratoire : manuel qualité et procédures
- Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'entretien
- Animation de la réunion d'ouverture
- Conduite des entretiens : questionnement, reformulation
- Les points clés de la communication en audit
- La relation auditeurs/audités
- Observation des documents, recoupement des informations et recueil de preuves
- Prise de notes
- La posture de l'auditeur
- Synthèse et formulation des constats réalisés : les règles à respecter pour libeller un écart
- Préparation et animation de la réunion de clôture
- Évaluation de la pertinence des actions correctives
- Rapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusion
- Définition et planification des actions correctives
- Suivi de leur mise en œuvre
- Prise de recul sur la méthode d'audit interne : indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours d'expériences
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Responsables Qualité
- Collaborateurs qualité
- Futurs auditeurs qualité
Dates
- Du 17 au 19 Juil. 2024
- Du 09 au 11 Oct. 2024