Formation #QLA88

Formation Audit Qualité selon la norme ISO 21500

Durée : 3 jours

Code : QLA88

Prochaines dates programmées :

Du 05 au 07 Août 2024

Du 13 au 15 Nov. 2024

Objectifs

Acquérir les méthodes et les outils pratiques de l’audit

Réaliser les entretiens d'audit dans les meilleures conditions

Rédiger le rapport d'audit et le plan d'actions

Programme

1/ Comprendre les enjeux de l'audit

Les différents concepts Qualité

L'audit : définition normalisée, ça sert à quoi ? ça sert à qui ?

Place de l'audit dans une démarche Qualité : un outil de progrès de choix !

2/ Citer les exigences des normes ISO

Rappels sur l’ISO 21500

Définition et objectifs d’un audit interne

Rôles et responsabilités des auditeurs et audités

Etapes de l’audit

3/ Préparer l'audit

Mandatement de l'audit : objectifs, référentiel et champ de l'audit

La notification de l'audit aux audités

L'analyse préliminaire des caractéristiques de l'entité à auditer sur la base des documents du laboratoire : manuel qualité et procédures

Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'entretien

4/ Réaliser l'audit

Animation de la réunion d'ouverture

Conduite des entretiens : questionnement, reformulation

Les points clés de la communication en audit

La relation auditeurs/audités

Observation des documents, recoupement des informations et recueil de preuves

Prise de notes

La posture de l'auditeur

5/ Conclure l'audit

Synthèse et formulation des constats réalisés : les règles à respecter pour libeller un écart

Préparation et animation de la réunion de clôture

Évaluation de la pertinence des actions correctives

Rapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusion

6/ Piloter l'améliotation continue

Définition et planification des actions correctives

Suivi de leur mise en œuvre

Prise de recul sur la méthode d'audit interne : indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours d'expériences

Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique

Cas pratiques

Remise d’outils

Echanges d’expériences

Public Cible

Personnes Visées

Responsables Qualité

Collaborateurs qualité

Futurs auditeurs qualité

Dates

Dates

Du 05 au 07 Août 2024
Du 13 au 15 Nov. 2024

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