Durée : 3 jours
Code : QLA75
Prochaines dates programmées :
Formation #QLA75
Formation Audit Qualité Interne
Email
Partager
Partager
Partager
Partager
Partager
Objectifs
- Maitriser les outils de contrôle et de prévention de la Qualité
Programme
Public Cible
Dates
1/ Exigences des normes ISO
Approche Pédagogique
- Rappels sur l’ISO 9001: 2015
- Référentiel d'audit ISO 19011, définition et objectifs d’un audit interne
- Rôles et responsabilités des auditeurs et audités
- Etapes de l’audit
- Planning d'audits : programmation et déclenchement de l'audit
- Mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit
- Désignation de l'équipe d'auditeurs : qui peut auditer quoi ?
- Détermination du périmètre et du champ de l'audit
- Collecte et analyse des documents
- Préparation du plan d'audit
- Elaboration des documents d'aide à l'audit et questionnaires spécifiques
- Analyse préliminaire de l’entité à auditer
- Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit
- Animer la réunion d'ouverture
- Se répartir les tâches de l'audit
- Conduire les entretiens
- Identifier les écarts
- Préparer et animer la réunion de clôture
- Bien communiquer sur son rôle et sa mission
- Développer sa capacité d'écoute
- Favoriser la coopération par ses attitudes
- Adapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des Comportements de méfiance, diversions, rétention d'informations
- Prévenir et désamorcer les conflits
- Mesurer et formaliser les écarts
- Rapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusion
- Définition et planification des actions correctives
- Suivi de leur mise en œuvre
- Indicateurs
- Mesure de la satisfaction
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Responsables Qualité
- Tout collaborateur ou Manager souhaitant établir les tableaux de bord Qualité
Dates
- Du 05 au 07 Août 2024
- Du 27 au 29 Nov. 2024