Formation ISO 9001 version 2015

1/ S’approprier les essentiels sur ISO 9001 V2015 : vocabulaire, principes et enjeux

• Historique de la norme ISO 9001

• Généralités sur la norme ISO 9001

• Les principes de management de la qualité

• L’approche processus dans la qualité

• Le fonctionnement du PDCA

• L’approche par le risque

2/ Décrypter les exigences de la norme ISO 9001:2015

• Analyse du contexte de l’organisme (Ch. 4)

• Les enjeux internes et externes

• La compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées

• Le domaine d’application du système de management de la qualité

• Les processus nécessaires au système de management de la qualité

• Leadership (Ch. 5)

• L’engagement de la direction

• La politique qualité

• Les rôles et responsabilités

• Planification du SMQ (Ch. 6)

• Les actions face aux risques et opportunités

• Les objectifs qualité

• La planification des modifications

• Les supports (Ch. 7)

• Les ressources nécessaires

• Les compétences du personnel

• La sensibilisation du personnel

• La communication interne et externe

• Les informations documentées de l’organisme

• Réalisation des activités opérationnelles (Ch. 8)

• La maîtrise opérationnelle

• Les exigences relatives aux produits et services

• La conception et le développement de produits et services

• La maîtrise des prestataires externes

• La production et la prestation de service

• La libération des produits et services

• La maîtrise des éléments de sortie non conformes

• Évaluation des performances (Ch. 9)

• La surveillance et la mesure

• L’audit interne

• La revue de direction

• Amélioration du système, des processus et des produits (CH. 10)

• Les généralités

• Les non-conformités et actions correctives

• L’amélioration continue

3/ Les nouveautés de la version 2015 de l’ISO 9001

• La structure universelle HLS

• Les nouveautés

• Les différences

• Les exigences documentaires

4/ Appréhender les étapes du projet de certification