Durée : 3 jours
Code : QLA29
Prochaines dates programmées :
Formation #QLA29
Formation Démarche Qualité : surmonter les problèmes
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Objectifs
- Maîtriser la démarche et les outils dans un esprit d’amélioration continue
- Constituer et animer une équipe chargée de la résolution du problème
- Communiquer sur la démarche pour la pérenniser
Programme
Public Cible
Dates
1/ Appréhender la notion du problème
Approche Pédagogique
- Pourquoi une démarche de résolution de problèmes ?
- Qu’est-ce qu’un problème ?
- Analyse des réactions et les comportements devant une situation dite "à problème"
- Les types de problèmes
- La démarche de résolution de problèmes
- Les étapes de résolution de problèmes
- Identification du problème
- Analyse et recherche des causes
- Recherche et sélection de solutions
- Mise en œuvre et contrôle des résultats
- Les étapes chronologiques d'analyse et appliquer les outils de résolution
- Analyser le problème : le QQOQCCP
- La nature des informations nécessaires à la compréhension du problème
- Recherche d'analyse des causes : ISHIKAWA, 5M, règle de PARETO
- Brainstorming, matrice de décision
- Vérifier l'efficacité des solutions, définir les critères de mesure
- Les enjeux et les finalités du projet de résolution de problème
- Constituer son équipe
- Définir les objectifs et piloter la démarche
- Faire vivre la démarche : Structurer sa communication et diffuser l'information
- Mener un retour d'expérience (REX) pour progresser dans la résolution de problèmes
- 8D
- QRQC (Quick Response Quality Control)
- DMAIC
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Tout acteur chargé de mener des actions d'amélioration dans l'entreprise
Dates
- Du 17 au 19 Juil. 2024
- Du 02 au 04 Oct. 2024