Durée : 3 jours
Code : QLA15
Prochaines dates programmées :
Formation #QLA15
Formation Concevoir vos Procédures Qualité
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Objectifs
- Rédiger les documents d'un système documentaire
- Structurer le système documentaire
- Hiérarchiser les documents
- Structurer, planifier et optimiser les processus
Programme
Public Cible
Dates
1/ Les principaux concepts : processus, procédures, fonctions, tâches, etc.
Approche Pédagogique
- Cadrer la rédaction de procédures dans votre mission et/ou dans le projet d'entreprise
- Cerner la nécessité d'établir des procédures par l'identification des risques encourus
- Distinguer ce qu'il est nécessaire de décrire, de ce qui ne l'est pas
- Les principaux documents :
- procédures générales
- procédures métiers
- modes opératoires
- Hiérarchiser les 3 niveaux de documents
- Établir les liens entre les documents
- Diagramme des flux, schémas de processus, logigrammes
- Tables de décision
- Faire des présentations attrayantes
- Utiliser différentes façons de modéliser les documents
- Définir le contenu d'une procédure (y compris les lexique et glossaire)
- Définir et mettre en place les règles de rédaction et de gestion des procédures (codification et versioning, gestion documentaire, gestion des liens entre procédures)
- Élaborer la procédure des procédures
- Faire une analyse critique des procédures existantes
- Choisir les bons logiciels d'aide à la conception, à la représentation d'une procédure
- Mettre en place une organisation pour déclencher les mises à jour, proposer de nouvelles procédures et parvenir ainsi à capitaliser le savoir-faire
- Décrire le processus à auditer
- Collecter les informations et la documentation existante
- Élaborer son guide d’entretien, informer
- Présenter les enjeux et le déroulement : la réunion d’ouverture
- Recueillir et vérifier les informations
- Produire les constatations d’audit interne
- Préparer les conclusions d’audit
- Présenter les conclusions : la réunion de clôture
- Le plan d’action corrective et/ou préventive
- Le suivi de l’amélioration con
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Responsable de service ou d'équipe
- Organisateur
- Responsable Qualité
- Exploitant informatique chargé de définir les procédures
Dates
- Du 22 au 24 Mai 2024
- Du 28 au 30 Août 2024
- Du 27 au 29 Nov. 2024