Formation Cycle Responsable de l’Amélioration Continue

1/ Comprendre logique et enjeux de l’amélioration continue

• Le principe global du PDCA et sa logique d'amélioration continue séquencée

• Les différentes démarches d’amélioration continue : Kaizen, Hoshin, Six Sigma, lean management… et de manière plus opérationnelle la logique de résolution de problèmes

• Les différents outils associés

• Similitudes et différences de ces approches, savoir choisir la bonne démarche pour son entreprise

• Pratiquer les 5S pour poser les bases sur le terrain

• Assurer la cohérence de la démarche d’amélioration continue avec la stratégie de l’entreprise

• Les conditions de réussite pour instaurer la culture du progrès continu

2/ Conduire l’amélioration continue

• Clarifier le besoin, les finalités

• Rédiger une fiche projet, définir les conditions de réussite du projet

• Créer son équipe dans une logique d’échanges métiers

• Clarifier, formaliser et partager le processus d’amélioration et les bonnes pratiques associées

• Planifier les étapes et les tâches, (plan d’amélioration et suivi associé), gérer son budget

• Piloter le projet

3/ Utliser les outils de diagnostic

• Les outils de diagnostic qualité :

• Bilan de productivité

• Mesure des coûts de non qualité

• Le benchmarking interne et externe

• La recherche collective de dysfonctionnements

• La mesure de la qualité perçue par les clients

• Choisir les indicateurs clés de la performance équilibrée de l’entreprise : productivité, santé-sécurité, environnement

• La recherche des MUDA pour réduire les gaspillages

4/ Pratiquer les outils de l’amélioration

• Pour améliorer la qualité, pratiquer la résolution de problèmes :

• Utiliser une méthode de résolution de problème pertinente et les outils qui ont fait leurs preuves (5M, arbre des causes, 5-pourquoi, diagramme en arbre, matrice de décision…)

• Pour éliminer le gaspillage et gagner en productivité, s'appuyer sur :

• Le lean management : assurer plus de satisfaction client avec une meilleure efficacité des ressources

• L’analyse de la valeur processus, le Value Stream Mapping, les pistes de progrès clés…

• Pour maîtriser les dispersions des processus :

• La MSP (maîtrise statistique de la production)

• Plus globalement le Six Sigma et ses principes d'action (DMAIC)

5/ Mettre en œuvre l'amélioration dans l'entreprise

• Savoir présenter le projet à la direction

• Choisir et "vendre" les bonnes solutions sur le terrain

• Vérifier l'efficacité des actions engagées

6/ Progresser durablement, accompagner le changement

• Identifier les causes possibles de résistance, préparer son projet en conséquence

• Communiquer tout au long des projets

• Animer le projet sur le terrain

• Valoriser les premiers résultats, ancrer le maintien des résultats dans le temps

• Faire le bilan du projet à la direction et au personnel

• Gérer la fin de la mission avec l'équipe projet

• Garantir le maintien des résultats dans le temps