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Formation #QLA11

Formation Sensibilisation au TQM

Durée : 2 jours

Code : QLA11

Prochaines dates programmées :

02 et 03 Juil. 2024

24 et 25 Oct. 2024

Accès au Planning des Séminaires
« QHSE, Lean et Audit »
Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
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Objectifs

  • Réussir la mise en place d'une démarche Qualité Totale
Programme
1/ Généralités sur la TQM
  • Les objectifs d'une démarche Qualité Totale
  • Le modèle Qualité Totale E.F.Q.M, Malcom Baldrige
  • Les clés et les composantes de la Qualité Totale
  • Le pilotage de la démarche Qualité Totale : 8 actions principales
2/ La relation client/fournisseur dans le cadre de la TQM
  • La recherche des besoins de ses clients
  • L'analyse des activités dans la relation client/fournisseur
  • Les éléments de l'analyse des processus individuels
  • La mesure et les indicateurs qualité
  • Les coûts relatifs à la qualité : coûts de conformité et de non-conformité
3/ Les méthodes utilisées en TQM
  • La recherche des causes d'anomalies, la prévention
  • Le management des processus transverses et globaux
  • Système de Management de la Qualité - Normes ISO 9000 Certification
  • La communication et le travail en groupe d'amélioration qualité
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Public Cible

Personnes Visées

  • Personnes souhaitant entreprendre ou développer une démarche Qualité Totale
Dates

Dates

  • 02 et 03 Juil. 2024
  • 24 et 25 Oct. 2024
    • Fin d'Inscription :
    Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
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