Durée : 3 jours
Code : QLA07
Prochaines dates programmées :
Formation #QLA07
Formation Fondamentaux Management de la Qualité
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Objectifs
- Se positionner dans son rôle de responsable qualité au sein de l'entreprise
- Déployer et piloter la démarche qualité auprès des différents interlocuteurs de l'organisation
- Utiliser les outils de management de la qualité appropriés aux différentes situations
- Construire son plan d’actions convenables
- Progresser dans son système de management de la qualité grâce au traitement des cas de non-conformité
Programme
Public Cible
Dates
1/ Cerner les enjeux et les finalité du SMQ
Approche Pédagogique
- Présentation du SMQ
- Appréhender le modèle de management ISO 9000
- Comprendre les finalités de chaque chapitre de la norme ISO 9001 V2008
- Intégrer les principales exigences de la norme
- Positionner la démarche qualité dans le management de l'entreprise
- Définir les enjeux et attentes de l'entreprise pour déterminer la politique qualité et orienter les objectifs qualité
- Construire la structure documentaire, modèle de document
- Percevoir la galaxie du management
- Identifier les points d'ancrage des systèmes de management
- Associer une organisation à son système
- Développer le relationnel interne pour créer son réseau
- Piloter une équipe transverse
- Définir un projet motivant
- Analyser le contexte, faire le bilan des processus
- Mesurer les coûts de non-qualité
- Mesurer la qualité perçue par les clients
- Identifier les dysfonctionnements clés
- Engager le PDCA : se fixer des objectifs-qualité en cohérence avec la politique qualité
- Formaliser et suivre son plan d’actions (responsabilités, ressources, délai, etc.)
- Construire son tableau de bord de pilotage
- Déployer l'organisation à tous les niveaux de l'entreprise
- Manuel qualité, fiches processus, procédures et instructions : faire simple et efficace…
- Traiter les non-conformités et des réclamations clients
- Mettre en place les actions correctives et préventives pertinentes au quotidien
- Gérer et exploiter les audits
- Progresser à partir des non-conformités
- Animer des réunions qualité
- Les outils pratiques de l'amélioration continue
- Préparer la revue de Direction
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Responsable qualité en prise de fonction
- Animateur qualité
- Auditeur interne
Dates
- Du 10 au 12 Juil. 2024
- Du 02 au 04 Oct. 2024