Formation Cycle Responsable Qualité

1/ Appréhender les enjeux et intérêts d'un système de management de la qualité (SMQ)

• Approche PDCA, principes de management qualité

• Les enjeux liés à la mise en place d’un système qualité

• Comprendre l'enchaînement : qualité, management de la qualité, assurance qualité, contrôle…

2/ Mettre en œuvre une démarche Qualité

• Intégrer la politique qualité dans son organisation

• Définir la politique qualité, déployer les objectifs dans l'entreprise

• Organiser les structures qualité

• Débuter par un diagnostic pertinent

• Formaliser le PAQ (plan d'actions)

3/ Décoder les exigences de l'ISO 9001 : 2015

• La logique de la norme ISO 9001, les 10 chapitres et leurs exigences principales

4/ Répondre aux exigences de la norme 9001 V2015 : outils clés

• L'analyse du contexte internes et externes de l'organisme

• La responsabilité de direction

• La planification du SMQ

• Les processus supports

• Réalisation des activités opérationnelles : achats, conception, vente, production etc

• Évaluation des performances qualité et amélioration

5/ Etablir le tableau de bord Qualité

• Choisir les indicateurs qualité

• Exploiter le tableau de bord qualité comme outil de pilotage de son projet

6/ Définir la contribution de chacun

• Rôle, fonctions et missions d'un service Qualité

• Trouver les facteurs de motivation, les acteurs clés

7/ Établir son plan d'actions

• Les étapes d'une démarche de certification.Les pièges à éviter

• Construire son projet individuel

8/ Les actions correctives et préventives pour progresser

• Résoudre des problèmes avec la démarche CARREDAS et les outils associés

• Les fiches d'actions correctives et préventives, le suivi des actions

9/ L'AMDEC pour prévenir les défaillances

• Les AMDEC processus et AMDEC produit

• Exploiter les AMDEC dans un plan d'actions préventives et/ou de surveillance

10/ Les méthodes statistiques clés

• Le contrôle réception

• Le contrôle statistique de la qualité : notion de centrage et dispersion

• Le contrôle final du produit ou de la prestation Simulation de controle

11/ Cerner les enjeux de l'audit qualité

• L'audit système et l'audit processus

• Organiser des audits internes et externes

12/ Préparer le programme d'audit

• Déterminer le domaine à auditer

• Désignation de l'équipe d'auditeurs : qui peut auditer quoi ?

• Détermination du périmètre et des objectifs de l'audit : qu'audite-t-on ? pourquoi ?

• Collecte et analyse des documents

• Élaborer le planning

• Rassembler et étudier les documents de référence

• Élaborer un questionnaire d'audit et un guide d'entretien

13/ Appliquer le programme d'audit interne

• Animer la réunion d'ouverture

• Maîtriser le questionnement et la prise de notes

• Obtenir des réponses concrètes

• Communiquer les premières conclusions. Simulation d'interviews

14/ Piloter l'après-visite d'audit

• Rédiger un rapport simple et utile

• Suivre le plan d'actions des audités