Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
1/ Comprendre les fondamentaux de la vente en BtoC
Identifier les particularités du client particulier
Différencier le BtoC du BtoB
Maitrisr les étapes clés d’un processus de vente efficace en BtoC
Identifier les compétences nécessaires pour réussir en vente BtoC
2/ Optimiser sa préparation pour s'adapter dans toutes les circonstances
Identifier les sources de prospection
Connaitre les outils pour préparer sa prospection (argumentaire, script, fichiers clients…)
Connaitre les méthodes pour collecter des informations sur les prospects et leurs besoins
3/ Maîtriser les techniques de vente
S'installer chez un prospect avec méthode
Effectuer la découverte des besoins du client en posant les bonnes questions
Présenter et valoriser son produit ou son offre ou services de manière attrayante
Créer une ambiance propice à la présentation de son offre et la négociation commerciale
Traiter les objections avec méthode
Bien gérer les freins à l’achat
Conclure la vente ou comment orienter son client vers un closing commercial
4/ Assurer le suivi de la vente
Les outils (CRM, tableaux de bord…)
Fidéliser les clients et les faire revenir : Les méthodes
Gérer les réclamations et les insatisfactions clients
5/ Gagner des clients ou élargir son réseau : les méthodes clés
Focus sur la prospection et la téléprospection
Intégrer le principe de la recommandation dans votre démarche de vente
Appréhender le principe de réciprocité
6/ Développer son efficacité commerciale
Gérer son temps et ses priorités en tant que commercial
Gérer son stress et ses émotions en situation de vente
Optimiser sa communication orale et non verbale
Adapter son discours et ses techniques de vente à différents types de clients
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Tout vendeur souhaitant acquérir ou renforcer sa culture commerciale en BtoC
Dates
Dates
Du 05 au 07 Août 2024
Du 27 au 29 Nov. 2024
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