Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
Connaitre l’historique de son client : ses achats, fréquences et autres…
Créer le lien avec son client
Capter l’attention
Pratiquer une écoute active
L’art du questionnement efficace
Identifier les opportunités
Présenter et argumenter son offre
Décoder les signaux
Optimiser la conclusion
Réussir sa prise de congé
3/ Le principe des ventes complémentaires : le cross selling ou cross sell
Le cross selling ou comment vendre des produits complémentaires avec méthode
Intégrer le plan de vente « Cross selling » dans sa démarche commerciale
Identifier les arguments et anticiper les objections
4/ Le principe de la montée en gamme : Le up selling ou comment vendre des produits de gamme supérieure
Le plan de vente « Up selling » : oser la montée en gamme
Identifier les arguments et anticiper les objections du up selling
Capitaliser sur le profil des clients pour adapter son argumentation
5/ La réfutation des objections
Comprendre le processus psychologique d’une objection
La dissonance cognitive - De la question à l’objection - Les différentes objections
Réfuter une objection : Choisir une méthode
Méthode de l’anticipation, de l’atténuation, du contre-pied, de l’isolement
Méthode de l’argument récursif, de la division, de l’addition
Méthode comparative, différentiell
6/ Conclure un entretien de vente avec efficacité
De l'échec au succès : entraîner le client vers la prise de décision
Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente, choisir son style de conclusion
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Commerciaux
Vendeurs Sédentaires
Personnel d'accueil
Dates
Dates
25 et 26 Juil. 2024
03 et 04 Oct. 2024
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