Durée : 3 jours
Code : MC297
Prochaines dates programmées :
Formation #MC297
Formation Fondamentaux Techniques de Vente
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Objectifs
- Découvrir et se positionner sur les besoins d'un prospect ou client
- Acquérir les techniques et outils de la vente
- Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente
Programme
Public Cible
Dates
1/ Comprendre les attentes du client et le parcours client
Approche Pédagogique
- Identifier les compétences indispensables pour être un bon vendeur
- Comprendre les enjeux de la relation client
- Appréhender l'importance de la vente dans le processus marketing et commercial
- Comprendre les nouveaux parcours clients
- Intégrer les différentes étapes du processus de vente
- Définir sa cible de prospects
- Constituer son fichier prospects
- Définir des objectifs qualitatifs et quantitatifs ambitieux et réalistes
- Collecter les informations grâce au digital : Web, réseaux sociaux
- Donner envie par une prise de contact positive et motivante
- Attirer l'attention de l'interlocuteur et susciter son intérêt
- Créer l'interaction avec le client
- Tout découvrir de la situation, des besoins du client
- Déterminer les motivations réelles
- Questionner efficacement : techniques et bonnes pratiques
- Reformuler sa compréhension du besoin
- Argumenter efficacement
- Défendre son prix
- Répondre en souplesse aux objections du client
- Créer une empreinte plus positive
- Saisir le bon moment pour conclure : les "feux verts" de la conclusion
- Engager le client à l’achat.
- Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels
- Prendre congé
- Poursuivre l'expérience client après la vente
- Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre
Approche Pédagogique
- Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
- Cas pratiques
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
Personnes Visées
- Commerciaux
- Technico-commerciaux
- Assistants commerciaux
Dates
- Du 29 au 31 Mai 2024
- Du 07 au 09 Août 2024
- Du 13 au 15 Nov. 2024