Fin d'Inscription : Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)
1/ Identifier la place et les missions du community manager
Profil et compétences d'un community manager
Intégrer le community manager au sein des services de l'entreprise
2/ Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux
Qu’est-ce qu’une communauté ? À quoi sert-elle ?
Déterminer les impacts du web social sur l’identité individuelle, sur la relation marque-consommateurs, sur l’image des marques
Mesurer l’importance des communautés sur le web
Identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif
L’écosystème social : ses outils et usages sédentaires ou mobiles
Les nouveaux métiers de la communication : responsable médias sociaux, community manager, curator, trafic manager…
3/ Définir sa stratégie médias sociaux
Bâtir un plan de communication : structurer un diagnostic médias sociaux, intégrer les médias sociaux dans sa stratégie multicanal
Construire son plan d’actions opérationnel : page Facebook, compte Twitter, chaîne Youtube, blogs ou TumblR… quels médias choisir
4/ Analyser les communautés sur le Web
Connaître les différents types d’influenceurs (blogueurs, mavens, promoteurs), savoir les identifier
Comprendre les différentes typologies de communautés, les analyser
Analyser la présence des concurrents et des influenceurs
Analyser les flux d'information, la tonalité des messages
5/ Sécuriser l'e-réputation de l'entreprise
Veille, audit, analyse et surveillance de la e-réputation de l’entreprise : quels enjeux et quels outils d’analyse et de contrôle
De fail à gestion de crise : les typologies de crise sur Internet
Anticiper et gérer une crise sur Internet
6/ Organiser un dispositif social media
Créer, préparer et phaser le dispositif social media
Connaître et utiliser des outils de pilotage (dashboard)
Internaliser ou externaliser son dispositif et ses ressources
Définir les critères de performances (KPI) et choisir ses outils de management
Comprendre les spécificités de la gouvernance appliquée aux médias sociaux et évaluer l’importance des social media guidelines
7/ Animer et développer une communauté sur les médias sociaux
Définir process, modalités d’écriture et règles éditoriales pour les médias sociaux
Comment faire contribuer les utilisateurs
Quels challenges en interne : quels process et outils pour les surmonter
8/ Utiliser les principaux médias sociaux
Créer et animer une page Facebook
Animer un compte Twitter
Animer une page entreprise sur Viadeo ou LinkedIn
Exploiter Google+
Créer une chaîne vidéo sur Youtube
Partager du contenu sur Slideshare
Utiliser Pinterest
Les nouveaux réseaux sociaux
9/ Produire du contenu attractif et captivant
Le brand content au coeur des conversations
Enjeux et objectifs du contenu de marque, différences et similitudes en BtoB et BtoC
Les différents types de contenus de marque (livres blancs, vidéos, Web séries, infographies, blogs…)
Développer une stratégie de contenu : facteurs clés de succès
10/ Développer les relations presse et blogueurs sur les médias sociaux
Les nouveaux outils pour les journalistes : social media release
Repérer et communiquer avec les blogueurs influents
Développer un dispositif blogueurs
11/ Utiliser le nouvel écosystème digital P.O.E.M
Paid Media (achat d’espace), Owned Media (Brand Content), Earned Media (les conversations)
Le nouvel écosystème publicitaire digital avec les Adexchanges
Le référencement social, un vecteur stratégique de trafic via les moteurs
Outils et indicateurs d’audience et d’influence
12/ Piloter l’activité
Définir les KPI (Key Performance Indicator) et atteindre les objectifs stratégiques (audience, reach, Engagement Rate, PTA, monétisation, etc.)
Suivre, analyser les indicateurs et calculer le ROI (audience, influence, post clics)
Faire remonter et évaluer les Insights
Proposer des axes d’amélioration
13/ Mettre en place des campagnes publicitaires
Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités (Timeline et social Graph)
Utiliser le ciblage comportemental
Animer la page par des événements et des jeux-concours
Facebook ads et ads dans les applications
La bataille des "fans" : comment en gagner ? Est-ce le graal ?
14/ Choisir des prestataires ou une agence
Préparer un cahier des charges
Recherche et sélection des prestataires
Le brief agence (Norme IAB)
Le déchiffrement des propositions, le vocabulaire
Grille d'analyse des réponses ; processus de sélection et "short-list"
Challenger sur les coûts
Approche Pédagogique
Approche Pédagogique
Pédagogie très opérationnelle fondée sur l'alternance entre théorie et pratique
Cas pratiques
Remise d’outils
Echanges d’expériences
Public Cible
Personnes Visées
Community manager
Webmarketer
Responsable marketing
Responsable communication
Webmaster
Dates
Dates
Du 05 au 14 Août 2024
Du 20 au 29 Nov. 2024
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