Formation Cycle Salesforce Administration

1/ Résolution des problèmes Salesforce

• Résolution des problèmes d'accès aux enregistrements

• L'impact de la gestion des territoires sur le modèle de partage

• Gestion de la visibilité de champ

2/ Gestion des modifications avec Salesforce

• Gestion des changements dans une sandbox

• Déploiement des modifications à l'aide d'ensembles de modifications

3/ Étendre Salesforce avec des objets et des applications personnalisés

• Créer des objets, des onglets et des applications personnalisés

• Créer de relations entre les objets

• Utiliser les applications à partir d'AppExchange

4/ Étendre les analyses

• Créer de types de rapport personnalisé

• Créer de rapports d'exception avec des filtres croisés

• Classer les données de rapport grâce à la création de paquets

• Extension des récapitulatifs dans les rapports et tableaux de bord

• Afficher plusieurs vues de données à l'aide de rapports joints

• Analyser les données dans le temps avec des instantanés analytiques

5/ Améliorer l'efficacité avec Salesforce1 et les actions rapides

• Personnaliser l'application mobile Salesforce1

• Créer des actions rapides spécifiques à un objet

• Créer des actions rapides globales d'importation

6/ Optimiser la qualité des données

• Évaluation, nettoyage et gestion de la qualité des données

• Fusion des enregistrements en double

• Nettoyage et enrichissement des données avec Data.com

7/ Automatiser les processus commerciaux complexes

• Créer les formules et de règles de workflow pour appliquer les processus commerciaux

• Résoudre des problèmes liés à l'exécution des processus commerciaux

• Présenter l'extension de l'automatisation des processus commerciaux grâce à la programmation

8/ Rationaliser les demandes avec des processus d'approbation

• Gérer des processus d'approbation

• Résoudre des problèmes liés aux processus d'approbation

9/ Augmenter la productivité grâce au visual workflow

• Présentation des cas d'utilisation pour le visual workflow

• Créer et déployer un flux